课程背景：工作汇报（总结）与目标计划制定是各部门阶段性工作的重点之一，如何高效地做好工作总结汇报，即是对周期性工作成果的总结和呈现，也是各级管理人员及计划人员重要的职责之一。以有效的思路、方法和手段恰当而有效地展现工作的成果，提出有建设性的建议和措施，推动各项工作持续发展，是工作总结及汇报的重要意义所在；掌握科学、规范、高效的汇报方法，是各级管理人员和计划人员必备的工作技能。工作目标及计划的制定是各类各项工作最基本的依据和前提，制定合理有效的工作目标及计划，即是工作把控的需要。也是工作能力和水平的重要体现。本课程旨在提升学员的工作汇报技能和水平，强化目标及计划制定的实操能力，帮助企业提升管理干部及员工的规范化工作技能，进而推动各项工作的顺利开展。
培训对象： 各部门的管理人员、计划员
培训课时： 2天（12小时）
课程纲要：
第一节 工作汇报的实质
1、 什么是工作汇报
2、 工作汇报的实质——与领导沟通
3、 工作汇报常见问题
4、 工作汇报中的困惑
第二节 工作汇报的方法
1、 汇报的原则
2、 汇报中应注意的问题
3、 工作汇报的要点
4、 工作汇报的关键点
5、 工作汇报的要求
6、 高效工作汇报的技巧
第三节 工作汇报的程序
1．仔细聆听领导的命令
2．与领导探讨目标的可行
3．拟定详细的工作计划
4．在工作进行之中随时向领导汇报
5．在工作完成后及时总结汇报
第四节 工作汇报中的语言表达技巧
（一）汇报语言基本要求
1、 “卖点”——差异化
2、 言简意赅——一针见血
3、 用数据和图片，杜绝形容词
4、 不同的汇报对象用不同的详细程度
5、 要有自己的思想，提出自己的看法
6、 用第三方证明
7、以团队的口吻表述，用“我们”不要用“我
（二）工作汇报表达技巧
1、开头和结尾
2、报告表达技巧
l 亲切热情
l 眼神接触
l 声音语调
l 脸部表情
l 手势身体
第五节 工作汇报中的结构思维
1、 金字塔结构模式
2、 两种逻辑方法
3、 结构化表达的四个原则
4、 突出要点的方法
5、 结构化思维工具
第六节 如何管理自己的上司
1、 管理中的几个维度
2、 下属和上司的关系
3、 为什么要管理好上司？
4、 上司是什么？
5、 上司和下属的关系
6、 上司最关心的是什么
7、 上司对下属的期望
8、 上司对下属的期望
9、 向上管理的方法
10、 向上管理的“七不”
第七节 如何与上司相处
第七节 目标管理与计划制定
（一） 认识目标管理
1、 目标的意义
2、 目标管理的含义
3、 目标管理五要素
4、 目标管理的理论基础
5、 目标管理的特征
6、 目标管理的实质
（二） 目标的设定与分解
1、 目标设定的原则
2、 目标设定的程序
3、 目标的分解
4、 明确目标责任
（三） 目标管理的实施
1、 计划的定义
2、 计划的认识
3、 计划的构成要素
4、 计划的语言要求
5、 计划中的管理循环
（四） 拟订计划的思维与原则
1、 目标明确
2、 掌握各项事实“信息”
3、 3.根据事实加以分析思考
4、 拟订具体可行方案
5、 计划评估与判断
