课程背景：
随着企业发展对管理者综合素质要求的的不断提高，对各级管理干部在管理理论和管理能力方面的额要求也日益深化，作为企业优秀的管理者，必须懂得各类管理理论、方法及工具的内涵和来龙去脉，从而在实际工作中更加准确和有效地加以运用。组织行为学作为现代管理学重要的理论基础和指导思想，在当今企业管理及组织发展中越来越发挥着重要的价值和作用，学习本课程将有效提升各级管理干部的管理认知水平和管理效能，持续提升管理者价值和管理综合水平。
课程时间：2天
课程提纲：
课程导入：
❖ 您认为公司和员工是怎样的关系
❖ 请谈谈您为什么在这个公司工作
❖ 为什么涨了工资会有不开心的
❖ 您认为高效组织应该是怎样的
一、认识组织行为学
1、什么是组织行为学
2、组织行为学研究的方法
3、组织行为学研究组织中人的行为的三个层面
二、知觉、归因与个人决策
1、什么是知觉
❖ 影响知觉的因素
❖ 知觉的防卫机制和错觉
2、什么是社会知觉
◆ 影响社会知觉的因素
◆ 社会知觉的偏见
3、归因
❖ 归因的类别
❖ 归因的参照点
❖ 成败归因的三个维度
4、 洞察力
❖ 人际洞察力
❖ 人际洞察的三个过程
5、个人决策
◆ 什么是个人决策
◆ 影响个人决策的因素
◆ 决策过程模型
◆ 个人决策风格
● 均衡型● 冲动型● 怠惰型● 风险型● 谨慎型
三、个性与心理
1、什么是个性
2、性格的四种气质类型
3、卡特尔的16种个性类型
4、 九型人格
5、 性格色彩
6、MBTI心理测验
7、 “大五“个性因素模型
四、个体与态度
1、态度改变理论
◆ 态度转变与形成三阶段
◆ 沟通改变态度
2、 影响员工态度转变的因素
3、转变员工态度的方法
4、态度对组织行为的影响
5、影响员工工作满意度的因素
五、 组织承诺
1、组织承诺的三个维度
2、工组织承诺的五因素模型
3、 影响组织承诺的主要因素
4、组织承诺的作用
5、强化组织承诺的方法
六、激励理论及其应用
1、 内容型激励
◆ 需求层次论
◆ 双因素理论
◆ 需要理论
2、过程型激励
◆ 期望理论
◆ 心理契约
◆ 公平理论
◆ 目标设置
3、 激励过程模型
4、 强化理论
七、群体心理与行为
1、什么是群体
2、 正式群体与非正式群体
◆ 正式群体
◆ 非正式群体的四个特征
◆ 非正式群体的分类
◆ 非正式群体的作用
3、群体发展的五个阶段
4、群体行为
◆ 从众◆ 随从◆ 暗示◆ 模仿◆ 感染
5、 群体动力
6、群体规范
7、 群体压力
8、群体凝聚力
9、群体士气
八、团队建设
1、什么是团队
2、 团队类型
3、高效团队的特征
4、团队建设的策略
八、管理沟通
1、 什么是沟通
2、 沟通的意义
3、沟通在组织中的作用
4、沟通的渠道和类型
• 上行沟通
• 平行沟通
• 下行沟通
5、人际冲突
◆ 什么是人际冲突
◆ 人际冲突产生的原因
◆ 冲突管理策略
九、领导理论
1、 什么是领导
2、领导与管理的区别
3、 领导者的六种影响力
4、 领导行为理论
5、 领导权变理论
十、组织文化
1、什么是组织文化
2、组织文化的结构
◆ 表层文化
◆ 中层文化
◆ 深层文化
3、 组织文化的五种类型
4、 组织文化的影响因素
5、组织文化的构成要素
6、组织文化的五种主要作用
