高情商沟通
【课程大纲】
一、情商：职场助推器（课时：60分钟）
案例分析：明星情绪爆发时
认识情商的5个组成部分
情商对职场成就的影响
情商提升从自我认知开始
二、认知模式与情绪稳定性管理（课时：60分钟）
小组练习：识别情绪感受
消极情绪管理：认知调整ABC
心理实验分析：知觉的选择性与限制性
转念法练习：改变认知角度
三、个性特征与情绪识别（课时：90分钟）
“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征
“梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征
“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征
“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征
不同个性特征的情绪调试锦囊
四、建立积极关系的高情商反应（课时：90分钟）
人际冲突形成以及冲突的主要原因
人际关系中的情感账户
小组练习：如何做到高情商沟通
视频讲解：不同性格特征的高情商模式
团队演练：高情商沟通
五、如何打造具有阳光心态的团队（课时：60分钟）
破译阳光心态密码：阳光心态与快乐的关系
阻碍阳光心态的三座大山
影视案例分析：持续提升阳光心态的两个途径
现场互动：提升阳光心态的一个中心
