情境高尔夫®—沟通管理
**部分：正确的认识沟通
1、 正确认识沟通在管理中的作用
2、 沟通的5大基本含义
3、 沟通中常犯的八个错误
4、 沟通中的四个层次
5、 常用的沟通方式
6、 沟通的具体方法
第二部分：情境高尔夫®-沟通管理背景介绍
1、 DISC四种领导风格描述
2、 情境领导力类型
3、 情境高尔夫®角色介绍
4、 情境高尔夫®规则说明
5、 高尔夫班组建设
第三部分：情境高尔夫®—沟通管理教战守策
**洞：如何传达任务？
第二洞：如何组织任务和资源分析会？
第三洞：制定行动计划中的沟通？
第四洞：如何应对会议中反面意见？
第五洞：如何做好会议主持？
第六洞：如何做好主题发言？
第七洞：如何“补充意见”？
第八洞：如何应对补充意见？
第九洞：如何倾听对方发言？
第十洞：如何理解对方隐藏的含义？
第十一洞：如何整理表达思路？
第十二洞：如何让自己的表达具有结构化
第十三洞：如何对自己的发言进行总结？
第十四洞：如何回应“异议”？
第十五洞：如何面对跨部门沟通？
第十六洞：如何正确运用身体语言？
第十七洞：如何更好的运用声音？
第十八洞：如何组织总结表彰活动？
第四部分：系统回顾、总结、提升
