360度教练式沟通技巧
授课对象：企业总经理、高层、中层及储备管理干部
课程简述：在高速竞争的今天，我们每天都接触或具体操作各项业务，自始至终都
离不开沟通，尤其, 做为一個管理者, 如何能激励团队成员积极主动，创造成果呢?
如何
改善与加强同事关系呢？该如何帮助员工健康成长呢？如何让大家集思广益, 都是重
要的管理核心, 因此，沟通就成为今天你我都需要学习的一个重要课题，掌握与熟练
360 度教练式沟通技巧，就能使您在各式各樣的障碍中迎刃而解，顺利的通往成功之
路，最终，到达成功的彼岸。
课程特色：采用启发互动式教学、课堂演讲、视频观看、现场练习、案例演绎、高
度互动、图文并茂、案例故事、游戏启发、分组讨论、角色扮演头脑风暴与情景模拟
相结合
课程核心：
1. 正确地在大脑设定”沟通目标或目的”，掌握最佳”沟通现状”，
达成目标的”机关设置”
2. 沟通必须同时使用右脑与左脑，有弹性的地”改变焦点”， 使用多元的纵横轴观念
3. 对事物的看法并不只有一种，改变”看不到未来的人”，带着观察力看”多变时代”
4.“控制面板”的使用方法，与沟通对象处于”彼此信赖”的状态
5. 解决”诱导型”的质问，用”对话与质问”驱策下属与组织
6. 修正错误的认知，从”限制”中解放，摒弃”固有观念”，放弃”模糊语言”
7.“视线分析”的正确使用方式，，从心灵紧锢当中自我解放，活化潜意识沟通的基本常
识
课程大纲：
第一模块
沟通时大脑的思考模式
1. 沟通关係的形成
a . 沟通模型
b . 沟通步骤:
c . 沟通时的心智模式:
2. 如何了解别人
a .VAK 与BVR认知
b . 快速建立关系的方法
c .VAK 练习Ⅰ（单项）
d .VAK 练习Ⅱ（综合）
第二模块
和对方彼此理解
1. 如何让别人认同
a . 同步的方式
b . 同步练习
c . 主动倾听
d . 身体语言的解读
2. 语言的暗示与转换
a . 问题与目标
b . 问题与目标的转化
c . 换框及练习: 情景换框、意义换框
3 . 检定语言模式（如何说对话）
第三模块
有弹性地面对任何对象
1 . 双赢沟通
a. 沟通风格
b. 沟通术的密码
c. 除去常识与固有观念
d. 修正「错误的认知」
e. 「将危机化为转机」的技术
f. 灵活地应对技术
2 . 综合应用与总结
a . 沟通模式测试
b . 测试讲解
c . 综合练习
d . 课程总结
