沟通效率低下，是企业管理中最普遍的问题，浪费了大量时间资源！
场景1：口头沟通 不知所云
领导总是批评员工说话没重点，逻辑不清晰，不会汇报工作。其实员工觉得自己说的还不错：“老板，最近有几个项目要延期，技术主管一直没招到合适的人选，客户催了好几次项目进度，原材料购买也不顺利……”其实领导听了半天都不明白你要说明什么，当然很烦！
场景2：书面报告 冗长不堪
员工非常认真地写了几十页的报告，交给领导都三天了，他却还没看。为什么呢？因为领导发现这份报告的信息量太丰富，数据、案例数不胜，但逻辑混乱，让人不知所云。只好把员工叫到办公室，让他用3分钟时间讲讲报告的重点。然而员工一脸苦逼地讲了30多分钟，还是无法讲清楚……
场景3：会议杂乱 效率低下
最近公司组织了一次会议，讨论的主题是前段时间部门业绩下滑的原因，结果发现情况很糟糕：几乎每个人发言都是想到哪说到哪，东拉西扯杂乱无章，几个小时过去了，还是没有找到问题产生的根源，没有找出有效的解决措施，根本无法达成共识。领导郁闷了，难道只能把一切归咎于市场不景气？为什么不能让大家把精力集中在关键问题的解决上呢？
上述问题的根源，在于员工缺乏逻辑思维能力和高效表达的技巧，无法把想要表达的思想在最短的时间内向别人说清楚、讲明白；同时企业也没有构建内部高效沟通表达的规范、模式，无法指导和要求员工有效地提升沟通效率。
“金字塔”是帮助企业员工高效表达、提升沟通效率的有力武器！
本课程主要来源于麦肯锡40年经典培训教材《金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑》，并结合了麦肯锡的其它理论、方法和工具，帮助我们瞬间思考、高效表达，减少不必要的浪费和障碍，快速提升沟通的效率和效果。
基于金字塔原理思考和表达，是信息化时代对职场人士的最基本要求。
【课程目标】
1、快速理清思路，有说服力地表达：通过具有逻辑性的金字塔思维，将大脑中的信息进行梳理，让表达更加系统、清晰、有逻辑，可以直接应用在客户沟通、工作汇报、提案沟通等方方面面。
2、建立职场专业、严谨的语言表达风格：使表达具有良好的引导性和说服力，避免千篇一律的表达呈现，使得表达更形象、更有力，形成独特的个人风格，塑造绝佳的影响力。
3、通过金字塔结构快速产生想法、解决问题：金字塔结构不仅可以用在表达当中，还可以直接应用在职场问题分析与解决上，能够帮助我们快速明确问题、查明原因和找到解决方案。
4、提高企业内部运营效率：企业员工每天都耗费了大量的时间在沟通上，如果企业构建了金字塔沟通表达模式，毫无疑问能够帮助大大节约沟通时间，提高沟通效率，从而促进企业整体运营效率的提升。
【课程特色】
l 使用参训企业提供的真实案例，进行现场分析与解决，帮助学员得到最直接的收益
l “实战训练 行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果
l 采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，能充分调动学员的学习积极性
l 工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训之后即能学以致用解决实际问题
授课对象：
中高层管理者、各职能部门经理/主管、骨干员工、客户经理等需要频繁沟通表达的员工
授课时长：
2天（每天6小时）
授课方法：
理论讲授（20%） 案例分析（30%） 小组研讨（20%） 实操练习（30%）
“复盘”贯穿整个教学过程，帮助学员真正改善提高思考力、表达力
【课程中提供的工具和技巧】
1） 
金字塔模型——逐层细化，系统思考
2） 结构化方法——结构清晰，逻辑严谨
3） 思维导图——发散性思考，突破思维限制
4） MECE法则——不重复、无遗漏
5） 思维显性化——隐性思维显性呈现
6） 思维流程化——混乱思维条理化
7） 横向逻辑——多角度考虑问题
8） 纵向逻辑——深入分析，挖掘问题本质
9） 逻辑树图——结构化分解的有力工具
10） 复盘——优化思维逻辑，提升思考力
【课程大纲】
开篇——高效沟通表达的核心要素
职场人士每天都耗费大量的时间在沟通表达上，高级管理人员往往用80%的时间以不同的形式进行沟通，秘书为70%，一般行政人员约50%。因此有人说：沟通是职场的灵魂。高效的沟通表达能够帮助职场人士提高工作效率、帮助企业提升运营效率。
1、游戏导入
2、高效沟通表达的核心要素
思想
逻辑
修辞
3、高效沟通表达方法论——金字塔原理的作用
快速整理思路
清晰表达思想
高效分析问题
第一单元：明确理念打基础 ——高效思考，清晰表达
沟通表达中容易出现的问题包括说话时没有重点、把握不住关键、缺乏条理性、观点明确但理由不充分等。这些问题产生的根源就是思维缺乏逻辑性，在表达中善于运用金字塔逻辑思维能有效地解决这些问题。
1、情景模拟：工作汇报
先重要后次要/先全局后细节
先总结后具体/先论点后论据
先结论后原因/先结果后过程
2、金字塔原理的基本原则
“论”：结论先行
“证”：上下对应
“类”：分类清晰
“比”：排列有序
3、金字塔原理的应用案例
【成果落地】掌握金字塔原理的四大基本原则，并能运用这些原则提高自身的沟通表达效率，作为管理者能用这些原则科学地指导、辅导下属有效改善口头表达和书面表达的质量。
第二单元：基于目标定主题 ——以终为始，目标导向
目标导向是职场高绩效人士的主要特征之一，高效的沟通表达也需要从目标出发设计主题。而有了好的主题后，还要在交待背景、冲突、问题的基础上再导入主题，在开场时就牢牢的将对方吸引，为后续的沟通表达奠定良好的基础。
1、 从目标出发设计主题
设定场景：提前设定表达场景、明确受众
明确目标：希望表达后对方达成哪些行为
确定主题：换位思考、从听众的角度设定
2、 主题设定的CFP原则
C（明确）准确清晰、易于理解的语言描述
F（聚焦）确保主题精准地为核心目标服务
P（利益）：主题要包含受众关注的利益点
3、 前言/开场四要素
S（情景）：原本稳定的状态描述
C（冲突）：颠覆现状、发现问题
Q（疑问）：指出待完成重要课题
A（方案）：提出假设性解决方案
根据不同需求选择不同表达模式
（1）标准式：S—C—Q—A
（2）开门见山式：A—S—C
（3）突出信心式： C—S—A
（4）突出忧虑式：Q—S—C—A
【综合练习】小组讨论，写出本小组实践任务的目标及主题
【成果落地】掌握如何基于目标确定出简单、准确、闪光的结论性主题。
第三单元：纵向分解建框架——自上而下答疑，自下而上概括
高效沟通表达的有效前提是以对方的需求为出发点，给予其有价值的意见、建议或主张，所以要求结论先行，然后逐层分解建框架：即从上到下不断回答对方心中的疑问，从下到上概括出内容完整、有思想的观点和主题。
1、 自上而下答疑分解
第一步：设想问题，完全从对方角度出发
第二步：回答问题，设想答案以解除疑惑
第三步：分解问题，逐层分解并回答疑问
2、自下而上概括总结
第一步：列出要点，收集信息并罗列要点
第二步：分类汇总，将信息分为不同类别
第三步：概括结论，写出有思想的主题句
3、概括分组思想的技巧
行动性思想：说明行动产生的结果/目标
描述性思想：找出各要点之间的共性
【综合练习】小组讨论运用构建框架方法，画出小组实践任务的金字塔逻辑结构图
【成果落地】掌握运用纵向逐层分解搭建框架的实用方法，让沟通表达做到结论明确且符合对方需求。
第四单元：横向逻辑排次序——通过演绎和归纳增加说服力
金字塔原理在论证观点时的横向结构，须运用MECE法则组织内容，从而有力支撑我们所要表达的观点；同时应根据需要采用演绎或者归纳两种逻辑方法梳理次序，并且能够在不同的情况下相互转换，以进一步有效提升沟通表达的效果。
1、 麦肯锡MECE法则
相互独立不重叠
完全穷尽无遗漏
2、 演绎逻辑让说服更有力
标准式：让表达具有说服力的根本
常见式：最常见、实用的说服方式
3、 归纳逻辑让要点更清晰
按时间归纳
按结构归纳
按重要性归纳
4、 逻辑思维组合训练
组合形式A
组合形式B
5、综合练习：优化本小组的课题的结构
【综合练习】小组讨论运用横向结构排列顺序，优化本小组的课题的金字塔逻辑结构
【成果落地】掌握运用横向结构确认每组思想的具体分类和顺序，让表达结构更加的清晰。
第五单元：包装优化显价值——形象化表达的魅力
建立了清晰的结构之后，还要包装优化才能够进一步提升沟通表达的说服力。通过对各级主题的语言优化和用图形更加生动地表达思想，充分展现出形象化表达的巨大魅力。
1、 包装优化各级主题
类比：运用形象或行为类比的方式进行包装
引用：引用广告、歌曲或名言的方式进行包装
整合：通过对色彩、词语、数字的整合进行包装
2、图文并茂表达思想
数据图
概念图
3、形象表达三步骤
第一步：“配”关系
第二步：“得”图示
第三步：“上”包装
【综合练习】小组讨论，对一级目录进行卖点包装
【成果落地】掌握商务呈现中口头沟通、PTP文稿等书面表达的高效呈现技巧。
