课程背景：
TWI是针对一线主管技能发展的训练，是精益生产的根源，企业实现持续改善文化的秘诀
。TWI源于20年代的英国，发展于美国。1950年TWI首次登陆日本，率先在丰田、日产、
东芝、三菱等企业全面展开。1955年起日本政府指定由日本产业训练协会（简称日产训
）负责推动，将TWI作为现场管理者必修的课程。至今在日本已有超过1000万名现场管理
者接受了TWI培训。如今，不仅在日本，TWI已经成为欧、美、韩、台等各国及地区公认
的一线主管有效的技能发展课程。
TWI重视技能的培养而不是知识的灌输,强调技能在实际工作环境中通过实践掌握，通过
工作教导（JI -Job Instruction）、工作改善（JM- Job Methods）、工作关系（JR-
Job
Relations）三个模块训练一线管理者教导部属、改善工作、领导团队等必备技能，使之
能够有效指导一线人员，从根本上解决生产和管理中的各种问题，实现效率提高、品质
改善、成本控制等企业目标。丰田公司总裁说：丰田生产方式的基础还是TWI。VSM创始
人John Shook强调：TWI是精益生产的基础！
工作现场的问题和TWI的主要关系
学员对象：
生产现场管理人员、一线主管、一线班组长、一线后备干部、生产培训担当
工作指导（JI)-2天
课程大纲
|第一天 |第二天 |
| | |
|9:00-10:30 |9:00-10:00 |
|训练指导员与学员自我介绍 |第一天内容复习 |
|TWI沿革简介及课程介绍 |训练预定表的发表 |
|一线主管的含义 |员工与技能发展案例分析： |
|生产与问题 |(日本某企业员工与技能发展) |
|一线主管必备的5个条件 |计划的拟订与实施 |
|训练的必要性 |多能工的培养 |
|不完善的指导方法示范 |10:00-10:30 休息 |
|10:30-11:00 休息 |10:30-12:30 |
|11:00-12:30 |学员指导方法的演练1 |
|正确的指导方法示范 |12:30-13:30 午餐 |
|四阶段法的确立 |13:30-15:30 |
|卡片分发与说明 |学员指导方法的演练2 |
|志愿者演练1 |15:30-16:00 休息 |
|对志愿演练1的点评 |16:00-17:00 |
|工作分解的导入 |学员指导方法的演练反馈 |
|12:30-13:30 午餐 |特殊指导方法 |
|13:30-15:00 |摘要与结论 |
|打灯头结的工作分解 |行动方案讨论 |
|志愿者演练的工作分解 |学员感想 |
|主要步骤及要点的说明 |课程结束 颁发证书 |
|水阀装配的工作分解 | |
|工作分解的摘要 | |
|2个准备事项 | |
|15:00-15:30 休息 | |
|15:30-17:15 | |
|训练预定表的制定方法 | |
|训练预定表的练习 | |
|实习指导方法的说明 | |
|志愿者演练2 | |
|对志愿演练2的点评 | |
|第一天摘要 | |
工作指导（JI)-2天
课程大纲
|第一天 |第二天 |
| | |
|9:00-10:30 |9:00-10:15 |
|训练指导员与学员自我介绍 |第一天内容的复习 |
|TWI沿革简介及课程介绍 |采取措施，确认结果的实例（第3，4阶 |
|一线主管的含义 |段） |
|一线主管必备的5个条件 |案例：临时工领班的故事 |
|与善用部下有关的一线主管的问题 |变更的影响 |
|一线主管的责任图 |10:15-10:45 休息 |
|改善人际关系的基本要诀 |10:45-12:15 |
|个人差异形成图 |学员带来的案例演练1 |
|10:30-11:00 休息 |12:15-13:15 午餐 |
|11:00-12:15 |13:15-14:45 |
|案例:李明的故事；四阶段法的导入 |学员带来的案例演练2 |
|问题的定义及种类 |14:45-15:15 休息 |
|卡片的分发及说明 |15:15-17:00 |
|四阶段法及4大基本要诀解释 |学员带来的案例演练3 |
|12:15-13:15 午餐 |学员待人方法的演练反馈 |
|13:15-15:15 |工作关系卡片的复习 |
|掌握事实的实例 （第1阶段） |学员的感想 |
|案例:张强的故事 |一线主管与部属以外的人的关系 |
|掌握想法与心情的方法（沟通的6原则）|课程结束 证书颁发 |
|对学员带来的案例演练的要求及说明 |工作关系 |
|志愿者演练1 | |
|15:15-15:45 休息 | |
|15:45-17:15 | |
|4阶段法的广泛运用；医生看病 | |
|慎思决定的实例 （第2阶段） | |
|案例:资深作业员的故事 | |
|未慎重思考的不良结果 | |
|志愿者演练2 | |
|第一天摘要 | |
工作改善（JM)-2天
课程大纲
|第一天 |第二天 |
| | |
|9:00-10:30 |9:00-9:45 |
|训练指导员与学员自我介绍 |第一天内容复习 |
|TWI沿革简介及课程介绍 |强调四阶段法的重要性 |
|一线主管的含义 |9:45-10:15 休息 |
|一线主管必备的5个条件 |10:15-12:15 |
|工作改善实际案例演练 – 现在方法的说|学员改善案例演练1 |
|明及演练 |12:15-13:15 午餐 |
|工作改善实际案例演练 – 新方法的说明|13:15-14:45 |
|及演练 |学员改善案例演练2 |
|改善结果说明 |14:45-15:00 休息 |
|10:30-11:00 休息 |15:00-16:00 |
|11:00-12:15 |学员改善案例演练3 |
|改善方法说明 |16:00-16:15休息 |
|四阶段法的确立 |16:15-17:00 |
|第一阶段：分解作业 |学员改善方法的演练反馈 |
|第二阶段：对各细节进行自问 |摘要与结论 |
|12:15-13:15 午餐 |行动方案讨论 |
|13:15-15:30 |学员的感想 |
|第三阶段：新方法的归纳 |课程结束 颁发证书 |
|第四阶段：实施新方法 | |
|工作改善实际案例演练2 | |
|为掌握改善的四阶段法的实际运用 | |
|15:30-16:00 休息 | |
|16:00-17:15 | |
|对抵抗与发怒的处理方法 | |
|改善提案表的使用方法 | |
|自问的9大要素 | |
|工作改善实际案例选择及演练说明 | |
