课程背景：
一个管理者，他扮演着多重角色：从方向上看，对下代表了公司和经营者，对上代表着员工，在直接上司面前既代表下属又是上司的辅助人员；从行为特征上看，他扮演着十种角色。管理者如果不认清自己所扮演的角色，一方面无法正确处理企业与员工及各方的利益关系；另一方面，他便无法按照各种角色要求去学习、掌握相关技巧与能力。总之，认清自己所扮演的多重角色，对于管理者做好工作建设好企业、创造精彩的人生至关重要。
培训目标：
è 认清管理人员的管理的十种角色，在工作中发挥应有的功能；
è 培养管理者应有的正确态度；
è 认清管理者的领导者角色，掌握敬重人与教诲人的领导力艺术；
è 认清管理者的好部属角色，提高做好下属，辅助上司的能力；
è 认清管理者的传播者角色，掌握高效沟通的方法与技巧；
è 认清管理者的执行者角色，增强与会管理者的执行力。
课程大纲
第一讲：角色认识，势在必行的管理转型
1． 职场中管理者常见的困惑
2． 管理过程中的问题分析
3． 如何理清思路，走出瓶颈
4． 成功管理者的素质模型
5． 管理者的核心的三项修炼
A、如何自我管理
－ 情绪与压力管理
－ 阳光心态的塑造
－ 自我变革与更新
－ 自我效能的提升
B、如何进行业务管理
－ 从业务转向管理的痛苦根源
－ 管理技巧
－ 突发事件的应急处理
C、如何进行团队管理
－ 团队管理的本质
－ 团队管理的技巧
6．管理者的管理特质测试
第二讲：步步为营，新任主管如何打开新局面
1． 如何重新认识自我
－ 何为认识
－ 认知对自我定位的价值
－ 管理者的自我认知
2． 管理者在组织中的定位与发展
A、让上司放心—主管安生立命之术
－ 作为下属的角色与功能
－ 作为下属通常范的错误
－ 成功下属的四项准则
B、让同事称心—平行关系的协调之术
－ 作为上司的使命与职责
－ 常见上司角色的误区
－ 上司角色的回归
C、让下属欢心—成就你自己的基础
－ 作为同事的关系梳理
－ 平级关系的协调
第三讲：同舟共济，高效团队的建设
1、团队建设的要素和阶段
－ 团队建设核心五要素
－ 团队协作的自然神奇法则
－ 团队形成的四阶段
2、卓越凝聚力团队的建立
－ 卓越凝聚力团队的特征
－ 建立卓越凝聚力团队的几个步骤
－ 团队角色的特征及其优缺点
－ 怎样最佳组合团队的成员？
－ 如何有效训练团队精英
