î 课程介绍：
PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。
全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（Action）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。
这一工作方法，是各类组织进行制造质量/服务质量管理的基本方法，也是管理各项工作的一般规律。
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î 课程时间：0.5-1天。
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î 课堂形式：讲解为主，辅以课堂实践讨论。
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î 课程目标：
通过培训，使学员了解PDCA管理的使用要求和益处，更好地在工作中去应用，以提升质量和服务管理水平。
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î 课程对象：
适用于各类组织的管理人员。
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î 课程大纲：
1. PDCA基本解释
2. PDCA管理循环
3. PDCA的作用
4、PDCA实施的八个步骤
4.1 P计划阶段
1) 分析现状
2) 找出问题的原因
3) 分析产生问题的原因
4) 找出其中的主要原因
5) 拟订措施计划（5W1H）
4.2 D实施阶段
6) 执行措施计划
4.3 C检查阶段
7 ) 把执行结果与预定目标对比
4.4 A总结、再优化阶段
8) 巩固成绩，进行标准化
5. 应用缺点
6. 应用前景
