î 课程背景：
员工在工作中出问题，经常会被领导说没有质量意识或管理意识，那到底质量意识是什么？谁告诉过员工？员工如何做才是有好的质量意识呢？有人说质量意识看不见、摸不着？组织如何去贯彻？员工如何去执行？
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î 课程时间：1天（6小时）
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î 课堂形式：讲解，辅以案例和互动。
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î 课程目标：
1、梳理质量意识的困惑，掌握质量意识的基本范围和界定：员工在工作中出问题，经常会被领导说没有质量意识或管理意识，那到底质量意识是什么？谁告诉过员工？员工如何做才是有好的质量意识呢？有人说质量意识看不见、摸不着？组织如何去贯彻？员工如何去执行？
2、了解做到质量意识看得见、摸得着的途径和方法：本课程结合讲师长期的企业质量管理实践、辅导和培训，编制此课程，希望藉此培训和通过企业后续的实践，努力达成质量意识看得见、摸得着，达成员工自觉按要求有效管理和完成自己的工作，成为推动企业质量管理及其他管理提升的思想和行为动力。
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î 课程对象：
各部门经理/主管、各级管理人员、高层管理人员。
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î 课程大纲：
第一章 质量管理现状和质量意识现状分析
第二章 组织如何确定自己的质量观
第一节 内部环境分析
第二节 外部环境分析（市场、供应链、其他相关方）
第三节 风险分析
第四节 质量观的提炼、评估和确定
第三章 质量观在内部的贯彻和落实方法
第一节 质量观的教育
第二节 如何引导员工的质量观形成
第三节 员工质量意识与组织的质量观的逻辑关系
第三节 在业务流程和运行规则中落实质量观的途径和方法
第四节 让员工看得见和摸得着
第四章 质量观的执行行为监督
第五章 质量观如何和企业的现有绩效考核对接
第六章 质量观与ISO9001、TS16949的关系
第七章 质量观的与时俱进
