一、高绩效团队的特质
1、协同作用和高绩效团队
——协同作用是各个实体的同时行动，这种共同作用的总体效果大于其个别作用的加总。
即：1＋1＝3。
案例：“著名城市设计师和开发师詹姆士＆#8226;劳斯”
2、“能源”行业
——管理者首要责任，就在于帮助你的雇员们尽可能地将其能量(精力)集中于工作上。
案例：“十羊九牧”
3、高绩效团队的8大特征
案例：设计高效团队
4、团队发展的三个阶段
案例：纽约—克尤公园惨案
二、参与型领导：管理者的新角色
1、领导
——那些被认为最有影响力的管理者，正是那些帮助部属在工作中成长的管理者。
2、成长的阶段
3、权威型领导与参与型的领导
案例：谁来管理仓库
4、通过影响力进行管理
三、共担责任：这是谁的工作
——我们处在同一集体中。如果我们集体成功了，大家就都成功了。如果我们集体失败了，
大家就都失败了。
案例：他们互称“医生”
1、传统管理观和新的管理观
2、管理者的困境
3、协同工作
——真正的协同工作发生在成员的行为相互依赖的情形下，并且每一个人都认为自己对他人
负有责任。
案例：梅勒尼小组会议
4、鼓励共担责任
5、识别出团队的才能
6、充分开发团队的潜能
团队成员有待开发的四项资源（4I）：
案例：ABB公司
四、在目标上结盟：分享愿景 关注未来：变革意味着挑战吗？
没有行动的远见只是一个梦想，没有远见的行动只是一种苦役，远见和行动是世界的希望。（1730年，英国萨塞克斯的一个教堂）
案例：我不知道自己去哪
1、目标是什么
——组织需要一个超越于生存、成长或获利的目标。
案例：1、伟大企业家的目标
案例：2、蝴蝶式领导
2、目标的重要性
问题：
如果你已经拥有了你要的钱，你还愿意工作吗？
你还会从事你现在的工作吗？
3、目标的功能
4、在目标上结盟
5、在目标上达成一致
五、高效沟通：建立信任
案例：雪佛莱汽车
1、传统沟通方法
2、满意度、沟通和业绩
3、沟通行为与结果
六、关注任务：你的会议有成效吗
你和其他团队成员在一起开会时的行为方式，是创造一个高绩效团队的重要因素。
创造运作良好的会议是领导者和团队成员共同的责任。
1、正题
2、运作良好的会议
案例：增加团队成员对任务聚焦的方法
小组讨论：如何让让团队专注于任务
七、创造的天赋：谁有好主意
1、创造力的障碍
＆#61548; 阻碍创造力的两个方面
＆#61548; 左 / 右脑的思考
2、创造的过程
——创造性过程的关键就是在点子的产生和评估之间保持距离。
案例：搭链的发明
八、快速反应：机会在哪里？
案例：联邦快递
1、发现机会的6个步骤
成功的管理者是那些在问题还不明显时已经预计到、机会刚一出现就加以利用的人。一句话，高绩效团队是机会主义者。
2、创造性解决问题的4个程序
九、合作：激活团队
案例：玫琳凯
1、执行时刻
2、高效团队的8大特征
3、创建高绩效团队
4、认可能力
5、将自己当作团队的一员
6、为改变作出计划
案例：1、诺基亚优秀团队建设
案例：2、美国最有效的组织
