【课程收益】
1、 明晰跨部门协作的障碍，建立跨部门协作的基础；
2、 掌握跨部门协作的方法和技巧，提升整体绩效；
3、 掌握冲突管理的方法和技巧，提升协调性；
4、 提升管理能力。
【课程对象】
中层管理人员。
【课程时间】
1天，共6小时。
【授课方式】
互动讲授 案例分析 视频分析 情景模拟 课堂演练 小组讨论 游戏
【课程大纲】
第一节 是什么阻碍了部门间的协作-跨部门协作的基础
1、跨部门协作的障碍
2、建立信任-跨部门协作的基础
3、跨部门协作的四项原则
4、释放正能量，建立协作氛围
第二节 大家好，才是真的好-跨部门协作的方法技巧
1、建立有效协作机制
2、建立完成共同目标
3、建立共赢人际关系
4、同理心交流技巧
5、创造性协作心态
6、提升个人影响力
第三节 合作是上策-有效管理冲突的方法技巧
1、为什么会产生冲突
2、冲突管理五大技巧
3、冲突处理四部曲
4、激发冲突五大方法
