【课程收益】
1、 掌握沟通中换位思考的方法和技巧；
2、 掌握赢得信任及好感的方法和技巧；
3、 掌握沟通中让对方采取行动的说服技巧；
4、 掌握沟通中有效表达的秘诀；
5、 通过赏析精彩的电影片段，在欢笑、泪水及感悟中学习提升沟通能力。
【课程对象】
各级人员。
【课程时间】
1天，共6小时。
【授课方式】
1、 电影分析 情景模拟 案例分析 游戏 小组讨论；
2、 涉及二十余部经典电影大片。
【课程大纲】
第一节 如何沟通，才更有效－巧用换位思考
1、沟通的重要性
2、沟通的基本形式
3、沟通的流程
4、巧用换位思考
第二节 没有良好的基础，如何沟通-建立信任和好感的技巧
1、建立信任的方法
2、四步打造超级亲和力
3、建立信任的三宝
4、先学会听
5、倾听的七个技巧
6、赞美的六个技巧
7、赢得好感的技巧
第三节 成功说服，得到承诺-让对方采取行动的说服技巧
1、成功说服的3C
2、四种说服策略ILEG
3、让对方做出承诺并采取行动的五个技巧
第四节 没有好的方法，哪有好的结果-有效表达的秘诀
1、基本说话技巧
2、非语言沟通
3、如何问问题
4、复述
5、感性回应
6、假借
7、先跟后带
