高层中层及全体员工
快速认识自我核心行为方式，使团队有效避免彼此交流时因沟通不畅而带来的人为障碍。使团队因使用沟通工具而迅速提升工作效率。帮助团队成员快速掌握高效的与人交流的艺术。
第一部分 沟通基础-自我探索核心行为方式（含评估）
1) 核心行为方式概述
2) 不同的行为方式表现形式
3) 情境游戏：通过对方找到自己
4) 按角色做事―工作中的角色定位
5) 团队角色的了解与优势互补
第二部分 快速取得共识的沟通技巧
1) 四种典型的沟通方式
2) 工作坊：达成共识
3) 不同核心行为方式人群典型沟通优劣势
4) 业务PK技术干部的喜好
第三部分 冲突的预防与化解
1) 冲突产生的机制分析
2) 组织沟通与信息传播的矛盾
3) 任务管理中的接口瓶颈
4) “收据工作法”的妙用
