课程对象:
部门经理，主管，部门骨干，储备干部、核心骨干员工
课程时间:3-6天，6小时/天
课程大纲:
一、管理的基础
1、何谓管理
管理模型：人之所以行到的三个层面
案例讨论：对待上司的方法
2、管理者的立场与职责
管理模型：管理者位置与目标连锁之间的关系
3、管理者的基本姿态
管理模型：管理者自检查表
职场上管理者的六项基本姿态
达成意愿
打破现状
效率意识
科学的方法
全面判断
有意识的管理
案例讨论：母鸡生蛋与圆锹作业
4、需求、刺激和行动
管理模型：人的13个需求与需求的五个阶段
案例讨论：他为什么工作效率下降
小组互动：惩罚对结果的影响
二、管理的流程
1、计划（计划的制订方法）
管理模型：计划的种类间相互关系
管理模型：制定计划的步骤
2、指挥·命令（分配工作和下达命令）
管理模型：命令下达的类型
管理模型：工作分配三要素
3、控制（控制的方法与自我控制）
管理模型：有效控制图—观察、评估、修正之间关系
4、协调（以整合协调为中心）
管理模型：协调路径图
管理模型：协调与命令的区别
小组讨论：他应该怎么做
5、管理的流程与沟通
管理模型：沟通的模型
管理模型：沟通最高境界现状共有的沟通
三、问题意识与改善
1、问题意识与问题解决程序
管理模型：问题的种类—改正、改善、变革之间的关系
管理模型：问题解决的程序
2、工作方法的改善
管理模型：创造性思考的流程
管理模型：提升想象力的要点
管理模型：改善的步骤
四、培育与启发
1、培育的责任与基本程序
管理模型：啐啄同时
管理模型：培养对象的能力分析图
管理模型：培育的基本程序
管理表格：工作岗位任职资格分析表
管理表格：部门内培训计划表
管理表格：个任成长计划表
2、以ojt为中心的培育时间
管理案例分析：示范的力量
管理案例分析：表扬与批评的作用
3、需求不满的对应及管理
管理模型：需求不满与行动结构的关系图
4、如何启发良好的态度
管理模型：态度的分类
管理模型：改正态度的步骤
五、信赖关系的形成
1、职责的确定
管理案例：各类组织形态的优缺点表
2、职责意识的形成
管理案例：职责意识的形成图
3、职责工作认知的整合
管理模型：职责认知的整合
4、授权
管理模型：职责的三等价原则
管理模型：授权与权力之间的关系
5、解决与人有关问题的方法
管理模型：尊重人性的四原则
六、卓越的领导力
1、领导力概述及类型
管理表格：领导力十六项查核表
管理模型：领导力的四种类型
管理模型：领导力的四种类型与状况对应表
2、切实有效的管理实践
管理模型：六大变更
管理模型：切实有效的管理行动
管理模型：20项管理能力
管理表格：提升领导力的行动计划
授课方式：
1.上课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。
2.理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
3.透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
