u 第一部分：心灵地图：打造快乐的我
一、来到快乐工厂
1. 快乐的概念，如何建立积极情绪
2. 如何创造职场快乐
3. 快乐是可以传递的
二、走进能量库
& 打破固有思维
& 山不过来，我就过去
& 自我和谐的快乐源泉
三、翻越压力山
& 寻找身边的压力（工作、自身和生活）
& 认识压力的本质，压力与情绪的关系
& 压力的生理、心理、社会表现
& 压力的来源
& 压力的类型
& 压力与效率的关系
& 消除或减弱压力源的方法与演练
四、挑战挫折谷
& 人生难免跌入挫折谷，我们该如何应对。
& 面对挫折的六类表现
& 认识莱斯特
& 走出挫折——行动四部曲
u 第二部分；彼此性格了解，认同对方
一、MBTI性格类型解析： 了解自己并学会判断周围学员的内外向性格
1. 交往取向分为：内向、外向性格
2. 两类人的外显特征及原因；
3. 如何赢得内、外向性格客户的好感
4. 沟通的给力秘诀
二：接受信息模式 学会如何说对方才会听
1. 接受信息模式分为：知觉型和直觉型；
2. 如何判断两类人
3. 与两种类型人沟通的方法和沟通秘诀
三：决策风格 了解对方做决定的风格，掌握对策
1. 决策风格分为：思考型与情感型
2. 如何判断对方的决策风格
3. 推进两类人做决定的方法与给力秘诀
四：生活方式 了解对方生活、从进入对方视野到走入对方内心世界
1. 生活方式分为：计划型与弹性型
2. 制定沟通策略、掌握沟通秘籍
u 第三部分：团队地图：打造与组建高绩效团队
一、 你不是一个人在战斗：团队与团队建设
1. 认识团队
& 团队与群体的区别
& 团队基本要素三角型
& 团队行为曲线
2. 高绩效团队成员与内部沟通
& 高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
具有技术专长的人、
具有决策和发现、解决问题技能的人
具有较强人际关系的人
& 团队成员的关系如何协调
3. 高绩效团队的特征
& 明确共同的目标与愿景——众志成城
& 企业价值观与个人行为规范——统一
&
其他课程
