落实国家电网公司“新使命”的新作为

主讲老师：傅成华

课程领域：通用管理其他

课程详情：

1.课件七：落实国家电网公司“新使命”的新作为

第一讲：国家电网公司发展战略目标

第二讲：供电“新使命”的历史背景及时代意义

第三讲：新时代提升供电服务能力的新思考

1. 第一讲：（内容-----）

第二讲：供电“新使命”的历史背景及时代意义

1.背景5个方面

2.第三讲：新时代提升供电服务能力的新思考

3.（一）基层供电企业服务难点分析

4. 1、频繁停电引起客户不满

5. 2、低电压引起客户不满

6. 3、供电员工工作拖沓、工作质量不高引起客户不满

7. 4、客户欠费停电、客户电量突增，员工释疑解惑不当、不及时引起客户不满。

8. 5、员工态度不好引起客户不满

9. 6、电网施工民事问题引起客户不满

10. 7、在服务客户工作中员工不够自律廉洁引起客户不满

11.（二）供电能力提升的价值导入

1、以客户为中心是篇大文章（1、客户视觉、

2、客户价值、

3、客户思维、

4、客户感知）

1. 2、价值导入从“心”出发

2. 3、内化良知积德为善（上升到道德层面）

3.（三）、服务能力提升的措施

4.1、文化融合共创美好

5.2、团队融合增能力

6.3、以国内视野开展跨地区营销

7.4、以“共同体”格局实现供用同频

民营企业的百年（完善中）: 其他; 1.课件八：民营企业的百年（完善中）2.1、企业与员工的关系、现状分析（95、00后员工思想状态）3.现场调查4.企业家有大格局，大胸怀5.如营企业要时刻有危机意识6.建立企业愿景和企业文化7.何与95后共赢？8.1.学会欣赏9.2、结对帮带10.3、激励成长11.4、适当规约12.5、关怀关心

根植启金精神，建设一流团队: 团队管理; 1.课件二、根植启金精神，建设一流团队2. 第一讲：1、课题指导思想3.启金精神概述4.a钉在岗位重实干；5.b钉在专业干一流；6.c钉住问题勇创新；7.d钉住人才带团队。8.第二讲：启金成长10个故事9. （略）10.第三讲：启金精神对职场人生的启示（时代意义）11.a契合陈安伟的“三先”理念12.b植入正确的价值观才能行稳致远13.c专业敬业，持之以恒，才能成为“匠人”14.d不为名利最终收获

新闻写作讲座: 公文写作; 1.课件六：新闻写作讲座2.第一节：为什么要学习新闻写作？3.目的和动机4.个人层面6点益处5.大家对新闻的印象（与初学者互动）6.第二节：7.新闻的定义8.新闻的特点9.新闻写作规范10.新闻的标题11.新闻的导语12.新闻的躯干13.第三节：如何写好新闻稿14. 以例文讲解标题、导语、躯干、结尾的写法15. 现场新闻写作案例16.软新闻（人物通讯）写作案例17.18.第四节：通讯员稿件点评19

落实国家电网公司“新使命”的新作为: 其他; 1.课件七：落实国家电网公司“新使命”的新作为第一讲：国家电网公司发展战略目标第二讲：供电“新使命”的历史背景及时代意义第三讲：新时代提升供电服务能力的新思考1. 第一讲：（内容-----）第二讲：供电“新使命”的历史背景及时代意义1.背景5个方面2.第三讲：新时代提升供电服务能力的新思考3.（一）基层供电企业服务难点分析4. 1、频繁停电引起客户不满5. 2、低电压引起客户不满6. 3、供电员

忠诚干事干净（廉政讲座）: 其他; 1.课件四、忠诚干事干净（廉政讲座）2. 指导思想：3.●忠诚，是做人做事的底线4.●干事，是奋发有为，积极进取5.●干净，是职业操守，个人修为6.●德善，是电网员工的崭新品牌7.第一讲：忠诚，对谁忠诚？8.1、忠诚的意义9.2、古今人忠诚的事例10.3、检视自己的价值观11.4、明确人生的价值观12.5、在工作中践行忠诚13.6、对工作不忠诚现象14.7、因果树15.第二讲：忠诚体现在四度、

授课见证

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