引子：团队能做什么？成就更伟大的业绩，成就更丰富的人生
**单元 团队特征
1）团队和群体的区别：共同的责任和共同的热情
l 目标
l 责任
l 合作
l 技能与角色
2）为什么说团队是绩效相乘而非相加？实例分享
游戏：加数字游戏
为什么狮子率领的羊群能打败羊率领的狮群？
3）团队角色测试 & 团队中的性格类型匹配
第二单元 打造高效团队：原则和方法
l 团队建设的含义
l 团队管理者的基本责任
l 团队合作之通用素质模型
l 营造团队氛围：口号-信念-意义
l 乐趣-催化剂
l 打造学习型组织
l 培养团队中真正的信任
l 团队领导个人魅力培养
l 团队仪式——您能想象一个没有开幕式的奥运会吗？
基本的团队仪式：会议，集体活动，着装＆配饰，行为规则
l 团队中的激励和授权
第三单元 团队合作与冲突处理
1）冲突案例讨论：张燕和王继
l 公司内冲突的五种级别；
l 处理冲突的三要三不要
2）合作案例讨论：李科长为什么变卦？
l 部门不合作的八大现实原因
3）差异与合作案例讨论：王科长和刘科长为什么沟通不良？
l 差异无处不在——在差异中沟通
l 以对方能听的、而不是自己想说的方式说
l 处理差异三步骤
结语：20%的中层管理者，决定公司80%的绩效。
