销售,客服管理人员及骨干
1,激活销售人员潜能和高能量的内在自我状态,让销售爱上销售身份,提升销售认知;
2,让学员透过客户表面需求找到核心需求;
3,学会与客户建立长期信任关系,成为客户的第一购买伙伴;
4,学会挖掘客户的愿景和价值观,激发客户购买的能量与动力;
5,让学员做到真正以客户为中心,进入到真正服务客户的位置,更高效的促进高价值的实现。
第一天:
介绍系统和模型
购买伙伴
销售的层级
通过信任模型找到核心需求(示范,练习,总结)
销售的终极武器--问好问题 (示范,练习,总结)
三脑原理
教练型销售的五个原则 (体验,讨论)
总结
第二天
教练型销售的核心步骤
整合、展示前一天所学的内容(小组共创)
价值和价值链
价值体验
绘制购买地图(示范,练习,总结)
条件式假设
成交的方式
异议处理(示范,练习,总结)
测试成交
总结