课程目标:
1通过对行业优秀企业如万科、碧桂园、龙湖、旭辉等公司的房地产开发流程的分析，使学员能知悉及借鉴行业标杆企业的最新管理经验；
2熟悉房地产开发全周期各阶段的关键点控制方法，提升运作效果；
３使学员掌握如何基于公司的发展阶段建立流程体系；
课程时间:２天（12小时）
课程大纲:
5.1房地产开发协同模式及行动学习
5.1.1房地产开发流程的特点及流程体系设计方法
1)房地产开发管理存在常见问题分析
2)房地产开发价值链增值链模型（vac，八横八纵，三全：全专业、全过程、全配合）
3)房地产企业应该如何设计及优化流程
5.1.2房地产开发协同模式是什么
1)房地产开发协同模式是什么
2)如何规划公司典型项目开发操盘路径图
【行动学习１】分组讨论完成公司典型项目开发路径图
5.2项目投资阶段管理流程
5.2.1投资需求、投资策略和投资标准，
1)投资需求及投资目标：投资目标、投资漏斗、投资杠杆；
2)投资标准／行业投资实践总结：城市及区域选择、取地时机、取地规模、地块选取要素、收益评价等；
5.2.2投资管理流程及控制点
1)投资专业/部门协同：如何实现”五位一体”的协同控制
2)投资前置方法：匹配公司的开发策略投资阶段成果深度管理
3)投资评审：投委会评审制度及标准
5.2.3行业优秀企业（龙湖、旭辉、万科、碧桂园等）投资关键点做法，如项目立项、可研定研、设计方案、可研报告等
5.3产品定位策划与项目运营策划流程
5.3.1定位策划的目的是什么？
5.3.2定位策划流程三步曲？（客户定位＋产品策划＋运营策划）
5.3.3产品策划的关键点
1)需求导向：一单一案-客户需求清单、产品解决方案
2)专业协同：三协同-三线并行的专业协同
5.3.4项目运营策划的关键点
1)目标先行：一书一图-项目运营目标书、项目运营图
2)工作前置：一单一会-项目启动前置工作清单、项目启动会
5.3.5行业优秀企业（龙湖、旭辉、万科、碧桂园等）项目启动之团队组建、pmo组织及特点、大运营体系、项目总定位及职能、项目启动会方法等；
【行动学习２】分组讨论公司投拓和项目策划流程与行业优秀公司的对标，提出公司对应流程的优化点
5.4设计管理流程关键控制点方法
5.4.1行业设计管理普遍存在的问题
1)设计策划（设计目标、设计周期、设计费用策划）
2)价值导向：做什么-最大利润（率）为目标的设计预案规划指标
5.4.2设计供方的前中后管理
1)聚焦关键：设计合同要求的三要素-技术质量、成本、现场配合
2)专业协同：设计对工程的7项支持
5.4.3设计成果管理-标准精细：设计输入到设计输出的三类成果精细化管理，
1)产品标准管理
2)输入输出标准管理是
3)专业接口标准管理
5.4.4设计变更管理-价值导向：基于价值的变更管理
5.4.5设计后评估管理-管理闭环：基于客户敏感点分析
5.4.6行业优秀企业（龙湖、旭辉、万科、碧桂园等）设计管理阶段的做法，如规划方案、景观方案、精装配置标准、施工图成果审查、方案报批及证照取得等
【行动学习３】分组讨论公司设计阶段流程与行业优秀公司的对标，提出公司对应流程的优化点
5.5采购与供应链管理(一体化pdca)
5.5.1采购策划与合约规划管理-策划先行：合同构架策划时间策划
5.5.2招标采购流程关键点
1)有序展开：招标采购实施流程7步法
2)风险制衡：四定分离原则
5.5.3全过程的供方管理
1)聚焦关键：过程评估关键点及评估标准
2)供应商等级管理体系建立
3)供应商激励体系
4)管理闭环：采购的技术交底
5.5.4行业优秀企业（龙湖、旭辉、万科、碧桂园等）招标采购阶段的做法，如采购策划、供应商管理等
5.6项目工程策划与品质管理
5.6.1项目策划及计划管理－策划先行：工程管理策划6要素
5.6.2过程质量管理-工程品质管理关键点
1)pdca：品质策划图纸会审与技术交底材料验收样板先行过程关键点监控成品保护持续改进
2)聚焦关键：供方过程质量监控体系建立-工程后评估管理及开发过程监控
5.6.3行业优秀企业（龙湖、旭辉、万科、碧桂园等）工程管理阶段的做法，如工程管理策划、主要工程交底、总包项目管理答辩、技术及质量标准建立等
【行动学习４】分组讨论公司工程阶段流程、招标采购阶段流程与行业优秀公司的对标，提出公司对应流程的优化点
5.7成本管理(逐步细化动态监控)
5.7.1成本管理的6+1体系
1)pdca：从成本策划到后评估
2)成本管理的135
3)系统管理：一条主线、三个支持面、五个重点
5.7.2设计阶段的成本管理-重点前置：策划设计阶段的成本对标
5.7.3责任成本管理-聚焦关键：基于成本科目及合同的责任分解与考核
5.7.4动态成本管理-工作前置：过程动态反馈机制
5.7.5行业优秀企业（龙湖、旭辉、万科、碧桂园等）成本管理阶段的做法，如成本策划、合约规划、目标成本及动态成本控制等
5.8营销管理
5.8.1营销管理的策划先行
5.8.2营销管理流程关键点：全盘营销策划、项目开盘、展示区联合评估、合同附图、案场标准化管理等
5.8.3客户资源管理：客户信息及会议决策
5.8.4行业优秀企业（龙湖、旭辉、万科、碧桂园等）营销管理阶段的做法，如客户聚焦方法、营销策划方法、产品定位、去化标准等
5.9客户关系管理
5.9.1客户关系定位及目的
5.9.2全过程客户关系体系包含的内容，以及意义
5.9.3全过程客户关系管理关键点：前介管理、服务品质、客户投诉、客户关怀、承接查验、交付管理、产权管理、工程维保、质保金、知识管理等；
5.9.4行业优秀企业（龙湖、旭辉、万科、碧桂园等）客户关系管理阶段的做法，如前介管理、维保管理、交付管理等
【行动学习５】分组讨论公司营销阶段流程、客关阶段流程与行业优秀公司的对标，提出公司对应流程的优化点
5.10计划运营管理
5.10.1计划运营管理发展的趋势
5.10.2项目开发策略及标准
5.10.3计划运营管理关键点：经营目标管理、项目计划节点管理、项目成果管理、项目会议管理、项目信息及报表管理等
5.10.4行业优秀企业（龙湖、旭辉、万科、碧桂园等）计划运营管理的做法，如项目开发策略、大运营管理体系、运营过程管控等
【行动学习６】分组讨论公司计划运营流程与行业优秀公司的对标，提出公司对应流程的优化点
6.0如何保证管理体系的落地
6.1流程实施落地方法及改进
6.1.1流程优化方法
6.1.2流程实施落地方法
6.1.3流程改进机制及方法
6.2行动学习：流程实施落地影响因素及解决办法（0.5小时）
6.3总结公司流程管理关键点及主要方法
