**部分：课程导入、培训公约
n 团队建设（融冰活动）
n 小试锋芒：3分钟演讲
n 培训公约
第二部分：讲师手册的编写
1、讲师手册编写的作用
2、讲师手册的内容
n 教具资料
n 人员安排
n 场地安排
n 内容备注
n 提示符号
3、讲师手册制作（五步法）
n **步：完成授课PPT
n 第二步：将课程PPT导成word
n 第三步：调整格式
n 第四步：页面调整
n 第五步：整体校对
实操:根据公司要求编写培训师手册
第三部分：讲师的授课技巧
一、课前准备
1、稳定情绪增强信心
2、克服怯场的五项策略
n 怯场的表现
n 怯场的成因
n 克服怯场的五项策略
3、端正态度酝酿激情
4、审视仪表教具准备
二、开场技巧
n 开场白需要达到的目的
n 开场（破冰）的实用技巧的十一种方法
n 应该避免的开头语。
三、导入的五种方法
n 设疑导入
n 引言导入
n 事例导入
n 观念导入
n 观念导入
四、教学方法-四步培训法
n 准备
n 呈现
n 互动
n 追踪
五、互动技巧
n 互动目的4大目的及5种模式
n 游戏组织6大步骤
n 故事演绎20字
n 提问互动技巧的7大注意事项
n 问题决胜6式
n 项目点评5大法则
六、表达技巧
1、语言表达技巧训练
2、身体语言表达技巧训练
n 表情训练
n 眼神训练
n 姿态训练
n 情绪训练
n 空间训练
n 站立行走训练
n 手势训练
七、控场技巧
n 气氛营造的4种技巧
n 时间把握的4种方法及5个方面
n 音量控制20字箴言
八、结尾技巧
1、 结尾呼应6大模式
2、 结尾五步骤
3、课程结束的五种方法
n 综述结尾
n 悬念结尾
n 激励结尾
n 名言结尾
n 引导结尾
第四部分：异常情况的处理
一、培训中经常遇到的五大问题
n 内容错漏
n 气氛沉闷
n 课堂干扰
n 预防技巧
n 缺少互动
二、异常情况的处理及办法
三、有效课堂培训的十大重点
