课程目标:
通过学习能够掌握精准定位,品质营销,用心服务,温情营销,健康指导,服务营销。
课程对象:诊所店长诊所销售医生
课程时间:1天
课程大纲:
第一篇顾客购买的基本条件
销≠消消=销
销售与消费的转换
顾客购买的条件:
需求:需求的激活、发掘与扩大需求状态的调整方法
价值:影响顾客价值判断的因素及解决办法
信任:顾客信任的三重境界
情绪:顾客情绪的调整
能力:顾客的决策力与支付能力解析与解决办法
第二篇药营销,更要“营消”
销售氛围&消费氛围
门店产品陈列:
商品陈列基本原理
黄金位介绍与选择
主题陈列与关联陈列
门店宣传氛围触动顾客、激活需求、引发联想、促进成交
产品广告&消费提示
健康消费提示pop的设计与制作
第三篇店员培训提升与客情交流
产品销售话术:
门店顾客分类
三阶沟通法则
常用销售话术
店员培训交流:
培训内容分类:
培训方式及组织
店员记忆提升:关键词记忆、口诀记忆法
培训技巧
店员客情维护:
常规客情维护交流
枪手店员培植与巩固
第四篇终端门店分类维护与巡店路线设计
终端门店建档管理与分类
重点维护与一般性维护
重点门店培植规划与巡店路线设计