顾客关系与服务质量管理
主讲老师：崔震雄
发布时间：2021-01-18 14:25:15
课程详情：
课程大纲
壹、基本观念与营销知识
一、企业经营重要课题
二、营销的演进
三、现代化营销与传统营销的差异
四、洞悉顾客心理
贰、高绩效营销人员实战技能
一、掌握消费者行为
二、优质服务策略规划
三、顾客满意的服务质量管理
四、建立客户关系管理系统
叁、结语
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