第一部分、接触管理与领导
基本目标：管理者存在的弊端之一就在于‘管理过多而领导不足”，本模块通过了解管理行为与领导行为的内涵，建立起“所有的管理行为都需要基于领导行为的框架下才有意义，离开了领导行为的管理就是一种以解决问题为导向而非以目标为导向的应急行为”的共同管理信念。
第二部分、管理者向上的身份定位与关键价值观
基本目标：本模块主要目标是让管理者意识到在上司面前的身份定位是“替身”，并需要建立起与身份定位相匹配的六项关键价值观：学会感恩、了解风格、了解期望、执行到位、主动反馈、主动分忧。
第三部分、管理者向下的身份定位与关键价值观
基本目标：本模块主要目标是让管理者意识到在下属面前的身份定位是“领袖”，并需要建立起与身份定位相匹配的五项关键价值观：以身作则、用人所长、激励人心、使众人行、赋予能力。
第四部分、管理者横向间的身份定位与关键价值观
基本目标：本模块主要目标是让管理者意识到在横向之前的身份定位是“客户/供应商”，并需要建立起与身份定位相匹配的多项关键价值观---作为甲方：合作共赢、标准清晰、过程检查、事后感恩，作为乙方：了解需求、注重承诺、过程反馈、超越期望。
