【课程背景】
在变化速度越来越快，竞争激烈的环境中，企业的领导者不得不寻找不同的管理模式和手段去适应， 激发员工热情，促进团队协作，以提高生产力；在这样的背景下，愈来愈多的领导者开始主动调整自己的沟通方式，刻意培养非权威影响力，以求在新一轮的变革中继续保持领先优势与地位。
而更为重要的式领导力也在进化与变革，沟通本是领导者的基本职能，也是基本能力，然而，要影响一个人（下属）的行为，或者要实现组织间无障碍的合作，领导者越来越多的需要透过其他部门的人员配合来完成工作，甚至需要通过比自己职位更高的人来完成任务，领导者不能再靠自己的职位权力来驱使别人完成任务。需要发挥自己的影响力达成任务目标。
这不仅取决于领导者的沟通能力，同时也是领导者诸多管理行为综合作用之下的最终结果，能否如愿， 取决于领导者在追求非权威影响力过程中的精心设计，以及践行过程中的严谨与坚持；
本课程帮助领导者通过影响策略和方法，来让他人了解、接受、执行自己的想法。
【授课收益】
ü 建立管理干部对非权威影响力的认识，妥善运用于工作实践
ü 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源,有效克服日常管理沟通的障碍
ü 提升跨部门人员的沟通技能，掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
ü 分享跨部门沟通的要点，减少冲突，提高企业效率的沟通与协调
ü 有效进行跨部门沟通与合作，树立共同的团队目标，提升团队执行力
本课程针对管理人员在追求非权威影响力过程中的精心设计，以及践行过程中的严谨与坚持；好的领导者首先从一个好的追随者开始，培养非权威影响力也不例外。
Ø 实景案例：课前访谈与调研，采集实际场景
Ø 实用工具：透过管理工具解析与运用，达到实际问题解决
Ø 问题共创：模型引导及问题共创，透过案例启发，激发管理思维
Ø 战术总结：如何复制成功？总结、自评与行动演练，持续课程效果并转化落地
Ø 如何在跨部门会议中实施横向领导力？
【培训对象】 中高层管理人员
【培训时间】 2 天（6H/天）
【授课方式】 互动讲授、问题共创、情境案例、角色演练、行动学习等多种形式
【课程大纲】
1. 什么是影响力？
2. 什么是非权威影响力？
3. 案例：职场中的非权威影响力
4. 非权威影响力在跨部门合作中的独特作用
5. 非权威影响力和权威影响力力的不同作用机制--支配与顺从有何不同？
6. 人们为什么愿意在非权威影响力之下主动改变行为
7. 这些作用机制在职场中，在跨部门合作中如何体现呢？
8. 领导者应该如何获得非权威影响力？
9. 修炼非权威影响力的思维方式
1. 组织中常见的五大协同困境
2. 存在部门职能的模糊地带
3. 不容忽视的“部门墙”
4. 客观存在的个体差异
5. 跨部门协作困难
6. 横向的沟通的机制不健全
7. 横向领导力圆环: 关怀-了解-欣赏-贡献-表达-领导-成功
8. 融入企业文化
9. 如何更好的运用制度，执行制度？
单元三、跨部门沟通技巧
1. 跨部门沟通三原则
2. 营造良好的沟通氛围
3. 换个角度想一想--为他人着想
4. 部门间不同意见的正确处理
5. 问题共创:如何有效发挥非权威影响力？
6. 非权威影响力的 4 要素：品格因素、能力因素、知识因素、感情因素
7. 因人而异的沟通（人际风格沟通实务）
8. 如何与较难沟通的人沟通？
9. 案例：有关系没关系、部门经理要储存感情帐户
1. 其他部门就是不买我的帐，怎么办？
2. 从跨部门的根源问题入手进行沟通与合作
3. 树立共同的团队目标
4. 要开就开高效会议
5. 案例：如何在跨部门会议中实施横向领导力 （头脑风暴提炼情境话术）
6. 搭建跨部门沟通的桥梁
7. 完善沟通制度
8. 跨部门合作成功的决定因素
9. 优质的跨部门沟通场景案例
1. 跨部门沟通问题的解决方案
2. 跨部门合作的六大检查要素
3. 跨部门合作的处理原则：合作共赢+无条件的建设性
4. 建立合作关系的五项基本技能
5. 冲突应对
6. 冲突的来源：信息层面-环境层面-关系层面-个人层面
7. 构建跨部门领导间的信任感
8. 实现情感协同（轮岗、客户经理负责制、跨团队熔炼……）
9. 群策群力与团队共创
1. 管理人员如何产生自己的影响力？
2. 信息搜集的能力
3. 时间管理的能力
4. 将变化做成计划的能力
5. 资源协调整合的能力
6. 提升管理者当教练的能力
7. 不断提升自己的能力
8. 像总经理一样思考
9. 不可缺少的自我沟通
Ø 总结与自评：提升个人非权威影响力的路径
Ø 铁三角练习：找到另外 2 个跨部门的伙伴相互监督后续的跨部门会议提升计划
