课程大纲
一、 领导力与领导艺术
1、领导者与管理者
2、领导者的4种技能分析
ⅰ、技术人员向管理者的转变
ⅱ、"爬升金字塔"与彼得原理
讨论：领导的优秀在于下属的优秀
3、领导者的2种影响力
ⅰ、权力影响力与非权力影响力
ⅱ、如何快速建立自己的影响力
4、价值观领导
5、领导风格
测试：你的领导风格怎样
二、 权力与领导行为分析
1、权力的来源分析与权力关系
2、认识下属掌握的权力
3、权力的类型与领导行为
4、职场工作行为要点
ⅰ、权力运用的几项原则
ⅱ、直线权的使用要点
ⅲ、建议权的使用要点
ⅳ、职能权的使用要点
案例分析
5、授权
ⅰ、怎样授权与布置工作
ⅱ、为什么领导者不愿授权
ⅲ、为什么下属不愿受权
ⅳ、授权障碍的解决
ⅴ、授权的要点
6、陈述与布置工作的要点
三、上下级关系处理艺术
1、领导者的角色扮演
2、与上司相处之道
3、与下属相处之道
ⅰ、激发下属积极性的5个要点
ⅱ、提高下属意愿的4个方法
ⅲ、培养下属的4项技能
ⅳ、2种让下属心服的批评技术训练
ⅴ、对待抱怨5法
3F法则训练
认同负反馈训练
4、处理冲突的策略
ⅰ、处理不满、抱怨
ⅱ、调节利害冲突
ⅲ、介入处理的艺术
5、8种问题员工的领导技巧
处理人际冲突的策略
四、讨论—解决疑难问题
