银行业演讲表达及展示能力训练营

【授课对象】

Ø 银行业相关工作人员

【授课时长】

Ø 基本时长：3天2晚  （22课时，上下午各3个小时，晚上各2小时）

【实施细则】

授课用具： 投影仪一台  摄像机一台（5分钟摄像功能单反相机）  白板一块  白板笔（红色、黑色各若干） 白板擦若干  大白纸若干  

授课协助: 全程培训助理1人(企业内部人员)

场地要求：音频、视频、无线麦克风、可移动桌椅、企业相关的激励内容的X展架、培训主题横幅。环境需较为封闭、安静，确保学员在学习过程中不受外界及工作干扰

参训人数：为保证授课质量和学习效果，使每位受训学员均获得应有的训练频次，一期参训学员以30人左右为宜。，最多不超过60人。

银行业专业演讲及展示能力训练

授课大纲

前序、破冰训练：（正式开课前一晚，用时约2小时）

1、企业领导开训讲话

2、破冰训练

   训练要求

   分组（组名、组呼、小组风采展示训练）

   作业：《学员心声》

第一天：

（一至三部分，总计用时3小时）

一、开场训练：学员心声

参训学员代表根据要求进行逐次发言

每组一人代表，具体人数根据组别确定

原则上不限时，但基本控制在1—3分钟之内

结合实际工作及培训主题，畅谈学习诉求及学习目标

二、公众宣讲常见问题（此部分内容主要通过演练让学员暴露问题，对问题有个直观的认识）

    1、自说自话，旁若无人；---没有互动性

    2、过于专业，不顾受众；---过于强调专业，不顾受众接受能力

    3、不顾形象，随性而为；---只要讲好就行，不在乎外在形象

    4、缺乏热情，难以投入；---姿态过高

    5、缺乏掌控，现场无序；---不顾受众感受，不在乎现场状态，讲完算了

    6、完成任务，缺乏投入；---对讲授内容不研究

【本章重点】基于实际工作中的实际状况，引导出可能改善的空间，提升改善的意愿。

三、公众宣讲对象解析（成人学习理论）

1、学习之窗(Window of Learning) 

2、成人学习的特性 ARIPA

    3、成人学习七原则

    4、常见的学习障碍

    5、克服学习障碍之方法

6、善用学习六要

• 动机(Motivation)

• 专注(Concentration)

• 反应(Response)

• 组织(Organization)

• 理解(Comprehension)

• 重复(Repetition)

【本章重点】通过对成人学习理论的剖析，重点阐述投资顾问在产品路演、投资报告会等不同场景下，如何去组织授课材料，不仅要内容专业，更需要研究受众，达到组织各种宣讲的最终目的。

四、公众宣讲常见表达问题（总计用时3小时）

1、上台表达常見的问题 

• 内心焦虑，出现紧张不安

• 缺乏信心，担心教不好

• 上台时与学员视线不接触

• 不能展现热情与亲切感

• 语调速度太过平淡

• 脸部紧绷，笑不出來

• 缺乏手势动作 

2、上台表达的14个提示

• 記住开场白和结论，不要看稿子

• 站上讲台時要气定神闲、 有权威感

• 正式讲授之前暂停一会，眼光在学员身上逡巡一遍

• 在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容

• 和学员保持良好的视线接触。必須看笔记本上的重点提示时，先暂停说话，低下头，看好之后抬头，再继续说话

• 手双的高度保持在腰际，手势要自然，身体不可僵硬

• 要面对学员，不要背对他們

• 重要的地方，说话速度要放慢

• 适当的暂停，好让学员消化听到的內容

• 音调的高低要有变化，以突显重点

    3、上台表达时要避免的10个缺失

• 僵硬的姿势 

• 身体摇晃不已

• 无目的移动双脚，走來走去

• 不自主地敲击讲台

• 盯著稿子或天花板看

• 嘴唇紧绷、下巴肌肉紧缩

• 缺乏视线接触或只做局部接触

• 手遮著嘴；玩弄指揮棒或铅笔

• 声调平缓、单调、无强调感

• 虛字词语 ，如「呃」 、「喔」 、「嗯」…等不必要的口头语

    4、如何建立自信

• 塑造正面自我形象

• 表达积极的自我对话

• 跳出负面情绪陷阱

• 确立目标，专注集中

• 教学前模拟演练

 第一天晚上（总计用时2小时）：

1、自我管理之预言未来（专项训练）

2、作业：精彩180

         限时3分钟

主题：自己构想的理财说明会开场白为核心内容

第二天

五、理财说明会展示技巧的七个要素（总计用时3小时，此部分内容主要侧重于系统地教授正确的展示方法与技巧）

    1、亲切热情

    2、眼神接触

    3、声音语调

    4、脸部表情

    5、手势身体

    6、移位运用

    7、善用停顿

【本章重点】结合第一天《学员心声》录像回放，对讲台展示常见错误的“展示”，力求培养展示必须具体的外在正确姿态的养成。

【专项训练】自我介绍的展示

六、理财说明会表达的七个技巧（总计用时3学时，此部分内容主要侧重于系统地教授正确的表达方法与技巧）

    1、切入技巧

    2、激励技巧

    3、表达技巧

    4、评估技巧 

    5、练习技巧 

    6、回馈技巧 

    7、追踪技巧 

【本章重点】指导如何根据不同场景和内容的需要，训练讲台展示能力

【专项训练】理财说明会专项活动的介绍展示

第二天晚上（总计用时2小时）：

1、挑战300（专项训练）

2、内容：五分钟专题内容的设计与展示

         限时5分钟

         主题：取材于证券有关专业知识为基本素材，设计5分钟的专题

    3、作业：终极考核——15分钟主题授课

第三天：

七、教案写作技巧之如何编写一场一个半小时的理财说明会内容（总计用时3小时）

    1、如何写作教案       

    2、撰写教案应注意事项

    3、教案的格式         

    4、有效的教案应具备之条件

    5、教案范例           

    6、如何增进教案写作能力

    7、如何撰写教学指引   

    8、教学指引表

    9、如何制作教材

【本章重点】指导如何根据不同场景和内容的需要，进行教案的编写。

【专项训练】根据教案写作要求，进行基本素材整理及基本架构搭建

八、投资顾问宣讲面对的问题与挑战（总计用时1.5小时）

    1、问题与挑战

• 情境1.当学员不守课堂纪律时？

• 情境2.当讲师无法回答学员问题时？

• 情境3.当学员注意力不集中或打瞌睡时？

• 情境4.讲课单调沉闷，气氛愈來愈不好？

• 情境5.学员不断发问，致使上课进度落后时？

• 情境6.学员上课意愿低落，甚至态度不良？

• 情境7.讲师上台紧张不安时？

    2、克服上台紧张（不安）之方法－心理建设

    3、反向思考：为什么训练沒有效果？

    4、讲授的境界

    5、职业态度

    6、讲授感悟：不变与变

    7、怎样才是有效的讲授?

    8、讲授互動的意义

    9、有效互动的实例

【本章重点】了解讲授现场可能出现的状况，并重点教会学员如何面对现场可能产生的多种问题。

九、上台演练与回馈指导（总计用时1.5小时）

    1、演练前的准备

    2、上台演练的程序

    3、回馈时的表达要领

    4、上台教学演练回馈表

【本章重点】根据《上台教学演练回馈表》进行学员演练、互评训练

【专项训练】部分学员终极考核展示

训练分析表A

1、刚才我的感觉/感受是·  ·  ·

2、刚才我在想·  ·  ·

3、整个发表过程中，我最满意的部分

      a.                 B .                      c.

4、我可以改进的地方有·  ·  ·

5、下次的作业发表，我将可能会有不一样的细节处理，例如：

      a .           b .            c.               d .          e

训练分析表B

1、我观察到你用了下列/技巧 ·  ·  ·

     1、             2、             3、             4、            5、                    

2、整个发表，我个人觉得你最好的是 ·  ·  ·

                 （事项）                   （举例）

     1、

     2、

     3、

3、你刚才的表现可以改进的地方是 ·  ·  ·

                 （事项）                     （举例）

      1、

      2、

      3、

4、下次作业或将来授课/发表时，我提议你 ·  ·  ·

1、                             2、