1 前言
1.1什么项目、项目经理
1.2项目管理难点
1.3PMP和PMBOK
2 项目启动
2.1启动原因
2.2相关准备
2.3第一份正式文件
2.4第一次汇报
3 项目相关方管理
3.1识别相关方
3.2相关方分析
4 项目范围管理
4.1深化设计
4.2需求管理
4.3收集方法
4.4需求分析
4.5确定范围
4.6分解工作
4.7控制范围
5 项目进度管理
5.1估算工具
5.2计划制定工具
5.3优化计划工具
6 项目成本管理
6.1实施费用建议
6.2项目预算
7 项目团队管理
7.1激励理论
7.2塔克曼模型
7.3冲突管理
7.4团队建设
8 项目质量管理
8.1五种质量管理水平
8.2质量成本
8.3质量工具
8.4持续改进
9 相关方管理
9.1知己知彼
10 项目沟通管理
10.1梅拉宾法则
10.2沟通模型
10.3有效果的沟通
11 项目风险管理
11.1风险和墨菲定律
11.2识别风险
11.3定性分析
11.4规划和实施应对
12 项目采购管理
12.1采购注意事项
13 项目跟踪
13.1会议管理
13.2各类报告
13.3内部审计
13.4关于变更
13.5项目验收
