沟通技巧
主讲老师：蔡云峰
发布时间：2021-07-26 10:58:15
课程详情：
1 概述
1.1沟通的含义
1.2沟通重要性
2 口头沟通
2.1口头沟通三要素
2.2提升表达的方法
3 书面沟通
书面沟通的类型
邮件场景
微信为例
4 倾听技巧
4.1为什么要增进倾听的能力？
4.2倾听不良的原因
4.3解决方法（四招）
5 非语言沟通
5.1梅拉宾法则
5.2五种身体语言
6 协调各类关系的沟通
6.1向上沟通
6.2向下沟通
6.3平行沟通
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