课程大纲
一、销售的真谛；
1、销售是什么？
2、销售不是什么？
二、成为成功销售人员的三个步骤；
1、销售自己；
2、经营自己；
3、提升自己。
三、自我检测-您是否接受过正确的专业销售训练。
四、销售的七大步骤。
1、准备；
明确的目的
身体的准备
精神的准备
专业知识的准备
非专业知识的准备
对了解客户的准备
2、获得信任；
注意基本的商业礼仪
聆听
问话
身边的物品
顾客见证
名人见证
名单、销售单见证
环境与气氛
不争辩
like
3、探询需求；
问话的作用；
问话的种类；
问话的方法与技巧
举例
探询的程序
4、产品介绍；
购买商品的9大理由
FFABC技巧
举例
5、解决异议；
定义；
真假异议；
处理的步骤；
异议处理技巧。
6、缔结；
注意一些术语；
方法；
成交前、中、后的注意事项。
7、售后以及服务
转介绍；
