组织驱动、体系制胜
——以客户为中心的营销体系建设与管理
【课程背景】
营销体系的效率与战斗力，直接决定了企业在市场上的竞争力，甚至关系到企业的生死存亡。可是，很多公司的营销体系，还依赖于老板的督促和事必躬亲，才能取得客户的认可。为此，企业管理者大伤脑筋。
最近几年，随着华为公司逐步走入大众视野，其以客户为中心的企业文化和战略思想，受到越来越多的企业重视。其实，早在十年之前，华为就凭借着其在运营商领域的卓越成就，跻身世界五百强，并成为通信领域的全球第一。这其中，华为公司的营销体系与运营管理，是其取得成功的关键因素之一。因此，很多公司对华为充满了好奇，并希望学习华为的成功经验。那么，华为公司有哪些值得借鉴和学习的地方？如何结合自己的实际情况，创新以客户为中心的营销体系，提升公司的营销管理效率和竞争力？本次培训将为您解答这些问题。
【课程收益】
1、理解以客户为中心的文化内涵
2、了解华为公司的矩阵式营销架构
3、了解华为营销体系下的部门职能定位
4、掌握营销体系的业务运营与管理方法论
5、掌握营销体系的发展演化与创新方法论
6、提升公司的营销体系管理效率和竞争力
【授课时长】7小时
【授课对象】公司董事长、总经理、销售副总、销售总监
【课程特色】理论与实战相结合；方法与案例相结合；可操作性强
【课程大纲】一、以客户为中心的文化与战略
1、客户定位与商业模式分析
2、不同岗位的价值体现形式
3、什么是以客户为中心？
以客户为中心的四个内涵
以客户为中心的四个理由
以客户为中心的典型外部表现
以客户为中心的内部实现机制
二、华为公司的营销体系介绍
1、华为公司的营销组织架构
2、营销部门的职能与方法论
客户行销体系的职能与方法论
产品营销体系的职能与方法论
客户服务部门的职能与方法论
3、职能部门定位与价值
三、营销体系的运营管理
1、品牌营销与企业文化品牌输出
2、业务拓展与销售管理
华为销售管理的关键抓手
重大项目管理机制
商务授权体系与价格管理
3、绩效管理与价值分配
绩效目标设定与考评
绩效反馈与绩效辅导
员工价值评价与薪酬机制
4、多轮驱动的体系运营机制
四、营销体系组织发展与职能演化
1、产品营销部的发展、裂变与融合
2、客户行销部的裂变与组织发展
3、华为公司的组织创新与运营管理
人力资源体系的机制创新
财经体系的机制创新
行政管理与业务管理的双机制运营
五、研讨：自己公司的营销体系建设
1、公司当前的主要矛盾分析
2、战略分解后的组织建设重点分析
3、今后的体系建设工作计划
