通过课程学习，使一线经理了解团队的特点，明确团队的优势及需要改进的方面, 同时一线经理能结合自我的人际风格和管理风格,找到行之有效的管理方法。全面提升一线经理的综合管理团队能力。
课时 | 节时 | 学习要点 | 学习活动 |
**天 | **节 | 认识团队（1） ž 团队定义 ž 高效团队及领导的特征 | 小组讨论 |
第二节 | 认识团队（2） ž 团队发展的阶段及特征 | 小组讨论 | |
第三节 | 人际风格及团队沟通 ž 人际风格 ž 沟通基本原则 | 小组讨论 体验式练习 | |
第四节 | 化解冲突 ž 冲突定义 ž 冲突类型及原因 ž 处理冲突的5种策略 | 小组讨论、 视频案例练习 | |
第二天 | **节 | 充分授权、共同承担 ž 授权概念 ž 授权要诀 ž 授权步骤 | 小组讨论、 小组练习 |
第二节 | 团队激励（1） ž 激励概念 ž 激励之保健因子 | 小组练习 案例分析 | |
第三节 | 团队激励（2） ž 激励之激励因子 ž 激励策略 | 小组练习 案例分析 | |
第四节 | 建立“赢”的文化 ž 建立“赢”的观念 ž 建立“赢”的文化原则及方法 | 小组讨论 |
