课程特色与背景
课程目标
理解行为风格的差异对沟通的影响
掌握知己知彼的沟通技巧，走进他人的内心世界
掌握在组织内中如何运用沟通技巧，在向上管理和汇报工作，以及在平级和跨部门沟通协作中，和对下级的管理和沟通中，达到沟通高效并能发挥最大的个人影响力的目的。
课程简介
本课程将从学员工作角度出发，理解行为风格的差异造成的人际沟通障碍，探讨在公司内部，如何在基于DISC行为风格的认知，以及知己知彼的基础上，再分别结合对上级、平级跨部门和下级员工这三个重要维度的管理沟通要点，在职场人际沟通中发挥最大的个人影响力。课程案例紧贴工作和生活实际，强调反复练习的实战型及可操作性，趣味性和应用性极强。
本课程为了帮助学员更清楚地了解自己和他人的行为风格，需要引进DISC测试。四个小时的线上课程，会在课堂前进行简易DISC测试，据此测试可以得到简单的测评结果，用于课上学习参考，本测试免费。
课程大纲
【第一部分】组织内的管理沟通本质
【一单元】组织内需要高效的沟通（讲解、案例分析）
什么是沟通，沟通的模式
为什么组织内需要高效的沟通
理解行为风格的差异对高效沟通的影响
【第二部分】知己知彼，走进他人的内心世界
【二单元】知己：我的“风格”我做主 （课前个人测试、老师讲解、线上互动）
了解行为风格，从了解自己开始
梳理课前的DISC行为风格简易测试结果
带领学员分析和解读自己的测评报告
学习DISC四个剖像的行为风格要点
进一步细化四种行为风格在工作和生活中的常见表现
分析自己的DISC测评报告，发现和了解自己的沟通优势和短板（课堂练习）
【三单元】知彼：走进他的心（视频观察、案例分析、线上互动）
知彼：了解和分析他人行为风格的三个方法
通过视频从不同的行为特点尝试分析他人
视频解析复盘
【四单元】没有不好沟通的人，只有不善变通的沟通者（线上互动、角色演练）
沟通的白金法则：改变从自己开始
讨论与不同行为风格的人，沟通该如何变通的要点
【第三部分】如何打造建立在高效沟通上的人际关系网
【五单元】梳理组织内人际关系网及相应的沟通要点
（线上互动、有效讲解）
维度一：上级——如何做好向上管理
上级领导是最大的客户，做好这个“大客户的向上管理”
做好向上管理的基本原则和注意事项
案例分享
维度二：平级或跨部门——如何与平级协同工作，跨部门沟通
大企业内跨部门沟通的微妙人际关系：本是同根生，相煎何太急
为什么跨部门沟通和合作非常重要
如何在跨部门沟通中发挥最大个人影响力
维度三：下级——如何在管理中做到知人善任
西游记团队案例分析
作为管理者在搭建团队时注意什么？
针对不同行为风格下属管理和沟通方式是否要变通？
【第四部分】实践人际沟通中发挥个人影响力
【六单元】课后行为落地（课后个人练习作业布置）
自我分析并个人优势和短板，做出个人改善行动计划
个人练习：
1.梳理个人职场关系网，制定重点关系沟通计划
2.用DISC分析重点关系，针对具体事例制定沟通策略并实施
3.分享并复盘使用心得
课程总结
