【课程背景】
每个人的行为都具有倾向性，在自我的层面，我们要学会觉察自己的情绪，理解自己的行为，切换自己的模式。在他人的层面，我们要学会观察对方的行为，尊重对方的需求，做好对方的拍档。
在职场中，我们都希望能做到知人知心、知人善任，提高职场情商，与上级、下属、同事、客户进行有效沟通，那么，如何能够做到呢？本课程将向学员介绍风靡全球的DISC性格测试工具，通过此课程，学员能够学习和掌握DISC这个非常有效又有趣的“职场读心术”，帮助职场人提升知人知心、知人善任的沟通能力，成为职场中特别受欢迎的高情商经职场人。
【培训收益】
n 掌握“情商之大脑密码”；
n 学会运用职场情商高手的黄金法则；
n 了解DISC如何玩转职场情商；
n 运用DISC性格测试工具进行测试；
n 学会运用DISC性格测试工具进行情绪调适；
n 学会运用DISC进行愤怒管理；
n 学会运用DISC进行客户有效沟通；
n 学会运用DISC进行上下级沟通；
n 学会运用DISC进行人岗匹配
【培训对象】
公司中层管理者、骨干员工
【培训课时】
1-2天（视需求而定）
【授课方式】
n 分组PK：现场分成4-6组，并对每个小组的学习过程进行全程评估。
n 测评：现场进行情商、DISC等测评及分析，并通过视频观摩、测评报告解读的方式加深了解。
n 讲授分析：由讲师进行学习技巧和成长方法的讲授及分析。
n 案例讨论：将案例讨论融入到课程之中，模拟员工在职场的各种挑战的体验。
n 情境演练：设置不同案例进行情境演练，团队进行研讨，讲师点评和指导。
n 设置扑克牌积分形式，讲授60% 案例讨论及实战演练分享40%。
【培训大纲】
第一章：高情商职场人的表现
1、 职场情商对企业经营的影响
2、 情商的历史
3、 职场情商的四大能力
4、 情商的经典模型
测试：你的情商高不高？
5、 情商高手的黄金法则
n 情商高手的黄金法则一：先处理心情，再处理事情
n 情商高手的黄金法则二：说情绪，不做情绪
案例：得知大客户订单出现问题后，秦总监情绪失控，没有挽回局面……
6、 DISC玩转职场情商
第二章：DISC性格分析工具
1、 行为风格理论
n 你的行为会影响情绪
n 认识不等于了解
n 管理付出还是激发投入？
n 如何提升对人的敏感度？
2、 DISC内核
n 维度二：直接（快），还是间接（慢）
测试：你是比较直接还是比较简介
情景：你是老板，有个员工最近工作状态很不好，你打算怎么与他沟通？
n 维度一：关注事还是关注人？
测试： 你是关注事，还是关注人
情景：你是校长，有老师汇报说有两个小朋友打架，你问的第一个问题是什么？
3、 DISC矩阵
指挥者D
影响者I
支持者S
思考者C
4、 DISC 的挑战与优势
n 问题一：哪个性格适合做领导？
n 问题二：哪个性格适合做销售？
n 问题三：哪个性格适合做行政工作？
5、 DISC典型特质与相处原则
n D的典型特质与相处原则（视频一）
n I的典型特质与相处原则（视频二）
n S的典型特质与相处原则（视频三）
n D的典型特质与相处原则（视频四）
6、 防止优势成为劣势
n 怎样管理自己的情绪
n 对待差异的三个阶段
第一阶段：忍受
第二阶段：接受
第三阶段：享受
n 察觉不到对方的长度，只是时机未到
n 即是优点，也是缺点<
