课程详情
培训对象中层干部 基层主管课程收获演过戏吗？
你想尝试自己扮演电影中的角色吗？
你想亲身感受过自己做演员的那种心动感觉吗？
你想自己既能经历电影的各种场景，又能学到高效的管理方法吗？
如果没有，《打造高效班组长》训练营将会让你实现你的愿望，轻松学习，轻松体验课程大纲一、班组长的自我角色认知与定位
? 班组长的职责与定位
? 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
1) 工作、职业与事业
2) 职业与职业化的区别
3) 职业化的三个层面
? 班组长应具备的“三头六必”能力结构
? 从技术或专业走向管理的转型
案例研讨：班组管理的5项困惑
二、班组长的阳光心态修炼 （剧本01）
? 情绪与压力的客观性
? 情绪需要调适，压力需要舒缓
? 情商是成功管理的关键
? 塑造班组气氛，点燃工作激情
? 班组长情绪管理的“天龙八部”
案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?
三、提升个人领导能力 （剧本02-04）
? 获得下属拥护与支持的方法
? 根据下属成熟度选择领导方式
综合互动：如何应对不同类的下属？
? 如何对待老油条和刺头？
综合互动：“工作”与“关系”如何平衡？
? 如何应对“小团体”？
? 如何提高个人影响力，树立个人威信？
案例分析：如何对待基层班组中“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？
四、班组的绩效与目标管理 （剧本03-05）
? 什么是目标管理？
? 企业战略目标如何分解与落实？
? 目标的分层管理
? 目标制定的SMART原则
? 班组绩效管理的五大管理循环
? 破除班组绩效管理的几个误区
? 如何公正合理地评价员工？
? 如何为员工的考核设定指标？
? 如何消除员工在绩效评价中的异议？
? 如何做好员工绩效沟通与辅导？
五、有效辅导下属 （剧本06-09）
? 员工辅导的策略
1） 四种员工类型
2） 因材施教：态度与能力
3） 什么情况下需要进行员工辅导？
4） 绩效辅导与绩效沟通的关系
? 员工的在职辅导
1） 组成员辅导的教练五步法
2） 在职辅导OJT技巧
3） 班组中师徒帮带的利与弊
4） 班组成员的业务知识与技能如何提高？
六、激励员工自动自发 （剧本10-11）
? 解决“为什么而干”的误区
? 员工的需求层次
? 突破物质激励的怪圈
? 建立你的非职务影响力
? 列出非物质激励的清单
? 给员工更大空间与舞台
@视频：包头之别
七、最大限度地促进沟通顺畅 （剧本11-13）
? 卓越沟通的五大理念
? 沟通的阴面与阳面
? 沟通的核心在于心态重建
? 与上级沟通的五大注意点
? 与部属沟通的四大关键点
? 跨部门沟通的三条原则
八、创新性解决问题 （剧本14）
? 现场问题冰山的开山法宝——5W2H法
? 问题的发现的两个按钮
案例讨论：你认为问题出在哪？
? 探寻问题技法——抽丝剥茧法
案例讨论：用鱼骨图法分析客户投诉
? 创新中的头脑风暴法
? 发散思维与线形思维
? 班组管理老大难问题的突破性解决策略
九、团队协作与团队执行力提升 (剧本15-16)
? 上级与下属的新型关系
? 优秀团队的五大特质
? 如何不做“和事佬”，但能保证团队和谐？
? 团队中的感恩心态塑造
? 重视班组每位成员的价值
? 执行力的关键在于以结果为导向
? 影响团队执行力虚弱的三大症结：找借口、不配合、推责任
? 团队执行力提升的三大关键点
十、工作现场管理能力提升 (剧本17)
? 跳出指标看过程，跳出现场看管理
? 规范化管理的三要素：人员、流程、标准
? 坚持标准，形成职业习惯
? 现场的突发事件处理技巧
? 如何做好现场5S管理
? 现场环境与布局管理
? 精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建
? 如何看待与应对暗访人员或事件？
? 班组会召开的五大注意点
? 目视管理与走动式管理
案例研讨：如果你是班组长，你将如何处理此事？
十一、建立班组文化 （剧本18）
? 班组管理文化建立的必要性
? 班组文化的“五个一工程”
? 班组长是氛围塑造的核心人物
? 构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动
? 班组文化墙的作用
? 班组活动的组织：内容重于形式
