主讲课程
- 服务礼仪
- 商务礼仪
- 课程大纲: 第一部分、行业规范的TOP原则服务行业的“时尚新达人” 第二部分、服务意识决定成败服务意识服务意识中的“潜规则” 第三部分、你和客人“两情相悦”称呼礼仪介绍礼仪手势“美姿美仪”“赢”在细节，输在“习惯”服务流程 第四部分、沟通礼仪服务语言服务语言和客人的关系处理客人投诉 第五部分、如何把服务做到无可挑剔用时尚礼仪给你的服务添彩服务礼仪中“情商秘籍
- 商务礼仪
- 商务礼仪
- 课程大纲：第一部分：商务礼仪与职业形象1、礼仪与商务礼仪定义2、礼仪的境界3、商务礼仪的特点、原则及重要性4、商务礼仪对个人及企业的价值 第二部分：商务形象塑造一、仪容礼仪1、首轮效应2、 女士化妆修饰的礼仪、基本要求3、 仪容修饰的要求 二、 仪表礼仪1、着装的TPO原则2、女性商务着装规范和原则3、商务男士西服的穿着与搭配三、仪态
授课见证
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