² 硕士学位

² 注册国际高级职业培训师

² 提出渠道服务营销管理动线流程

² 撰写《终端-应用-流量价值联动营销情景应答话术手册V1.0》

² 撰写《营业厅服务营销管理指导手册V1.0》

² “智能手机俱乐部”、“APP辅导站”等概念的提出者和践行者

² 融合式营销、教育营销、顾问式营销方案式营销等营销理念与技能的传播者

【主讲领域】

自营营业厅服务、营销、运营与管理系列

流量运营系列

集团客户/大客户营维系列

客户满意度提升系列——营业厅、集团、NPS

智能终端融合式营销系列

渠道（涵盖自有渠道与社会渠道）运营与管理系列

客响中心服务营销系列

……

【授课风格】精炼 | 精辟 | 生动 | 亲和 | 激情

化繁为简、化简为易、化易为趣、化趣为道

激情型讲师，讲解理论联系实际，深入浅出

理论与案例结合，核心营销理论与经典案例分析融会贯通

寓教于乐，通过互动式的方式引导出有说服力的道理

注重实效、以提升客户的价值为使命

【课程示例】

《规划为导、管理为道——转型背景下营业厅的服务营销》

《行动学习——市场需求分析与调研管理》

《提升感知 服营融合——校园客户经理市场运营能力提升培训》

《从满意到忠诚——转型背景下NPS解读以及营业厅服务提升思路分析》

《终端+流量+应用“一体化融合营销”》

《拥抱流量 经营未来——实体渠道“流量经营”之道》

《市场开拓   存量深挖——客户策反与人脉经营能力提升》

《服营融合   有效营维——客户经理营维能力提升》

《有效走访 需求把控——客户需求挖掘场景演练》

《情景创新 价值传导——5G+时代情景化方案营销与呈现能力塑造》

《迎接4G 健康运营——基于移动互联网的流量客户满意度提升》

《扎根数据 放眼未来——4G时代流量精细化运营之道》

《服营融合   管理增值——营业厅店长能力提升训练》

【培训客户】

2013年服务于桂林移动、嘉兴移动、郑州移动、扬州移动、周口移动、汉中移动、宁波移动、安顺移动、绍兴移动、衡阳移动、连云港移动、德州移动、益阳移动、郴州移动、安徽移动、合肥移动、滁州移动、辽宁移动、江西移动、三门峡移动、郑州移动、苏州移动、宣称移动、白城移动、安徽联通、浙江联通、江苏联通、河北联通、河南网通、吉林电信、重庆电信......