【培训对象】
营业厅销售、导购、主管、经理、店长
【培训收益】
1、熟练掌握营业厅销售技巧
2、心态在销售中的重要性
3、营业厅销售中关键时刻的把握
一、销售流程决定胜负
1、体验式营销是什么
2、体验式营销怎样开展
3、你属于哪种类型的销售顾问
4、现有门店的销售流程
5、如何影响客户体验的
二、心态:决定销售成功的关键
1、什么是良好的心态
2、良好的心态有哪些
3、如何获取良好的心态
三、迎客进店
1、如何与客户交流
2、引导顾客到相关区域体验产品
3、正确判断客户的类型
四、探寻客户需求
1、客户体验时我们做什么
2、选择适合的沟通主题
3、灵活运用五大客户体验方式
4、巧用SPIN问话结构
五、激发客户需求
1、运用FABE销售法则介绍产品
2、帮助客户做选择
3、合约销售
六、解决客户异议，促成交易
1、处理异议原则
2、异议的类型
3、化解客户异议
4、常见异议处理技巧
七、试机辅导
1、配件、会员卡销售
2、三包介绍
3、帮助客户安装软件
八、送客离店
1、再次确认
2、客户邀请
3、微笑送别
九、关键时刻MOT
1、峰终定律
2、进入营业厅的MOT
3、浏览和体验商品的MOT
4、接触服务的MOT
5、引导客户体验的MOT
6、Q&A的MOT
7、结账的MOT
8、结束服务的MOT
9、离开的MOT
