【课程背景】
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升，当他们走上管理岗位，面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。因此，让各直线经理学习一定的人力资源管理，掌握管人技巧，深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性，有助于各部门在管人方面加强配合，从而提升企业的整体效益。
然而事实上，直线经理在管理工作中，容易出现重管事，轻管人，重业务，轻人才，重招人，轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源，如何加强人才管理，值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是，作为一个合格的基层管理者，至少要做到30％的时间管人，70％的时间在做事；中层干部应当一半时间管人，一半时间用于做事；而高层管理者应当有80％的时间在管人，20％的时间在做事。因此，一位卓越的直线经理首先是优秀的人力资源经理。
【课程特色】
1. 以案例为导向，引导管理理论与问题的出现；
2. 以学员为中心，以学员演绎为主导；
3. 以分析和解决问题为突破口，以学员灵活运用为目标；
4. 理论、方法与实用工具并举，提供活学活用的“人才管理地图”；
5. 以分析与讨论为主要培训方法，录像、讲授、现场模拟为辅助；
6. 6套管理工具帮助学员课后成果落地。
【课程收益】
1. 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用，从而更加重视和支持人力资源管理工作；
2. 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法，领悟管理人的思维方式；
3. 将管人与管事结合起来，以管人促做事效率提升，以管事激励人员能力提升，提升人才竞争力。
【工具表单】员工能力分析表、员工辅导计划表、员工稳定性分类表、员工分类激励计划表
【适用对象】企业中高层干部、新晋部门经理等。
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元：企业管理，人资先行
³ 企业外部竞争环境的变化
³ 学好《非人》课程的好处
³ 企业发展的阶段与变革的需要
³ 人力资源管理的步骤与四大机制
³ 直线经理在HR管理中的职责
³ 卓越的直线经理首先是优秀的人力资源经理
³ 直线经理需要的六大人力资源管理思维
³ 直线经理与人力资源部的四种协作模式
³ 案例分析：联邦快递HR与用人部门协作模式
³ 做好人力资源管理对部门业绩的影响
第二单元：人才选拔，慧眼识才
³ 诸葛亮识人七法
³ 人才的冰山模型
³ 空缺岗位的分析：上策/中策/下策
³ 视频分享：面试中的缺陷
³ 用人稳定性：八九十法则
³ “漏斗式提问法”的运用
³ 面试官的提问和追问方法
³ 面试官常犯的四个错误
³ 案例分享：根据价值观选人才
第三单元：言传身教，悉心培育
³ 部属未能得到培育的四大原因
³ 员工的学习成长路径图
³ 视频分享：郭台铭如何培育部属？
³ 部门如何组织部属学习？
³ 辅导部属的四种方法
² 启发法
² 归纳法
² OJT法
² 推演法
³ 辅导员工三原则
³ OJT在职训练五步法
³ 案例分析：华为使用导师制帮助部属成长
³ 常见问题：
² 如何将“要我学习”变成“我要学习”？
² 如何培育和提升部属的责任感？
第四单元：知人善用，人尽其才
³ 视频分享：孔明如何使用魏延？
³ 发现并使用员工的长处是管理层的责任
³ 如何使员工用其智、尽其能？
³ 彼得·德鲁克：企业用人的原则
³ 对无法适应企业发展的老员工如何使用？
³ 戴胄之罪：如何看待犯错的部属？
³ 容才之量：包容员工的短处
³ 案例分享：如何任用强龙式下属？
³ 老员工为何不如新员工积极？
³ 用好老员工的六个法则
³ 管理层高效用人原则三四五
第五单元：绩效管理，业绩为王
³ 企业为何而做绩效管理？
³ 绩效管理的四大误区
² 为奖金而考核
² 过分强调排名
² 绩效无用论
² 绩效万能论
³ 部门绩效考核的运作流程
³ 确定目标需要考虑的八大因素
³ 问题分析：部属认为别人目标低、自己高怎么办？
³ 业绩指标与行为指标的差别
³ 练习：如何为部属设定适当的考核指标？
³ 考核指标之间相互冲突怎么办？
³ 指标难以量化怎么考核打分？
³ 沟通在绩效管理中的地位
³ 三明治绩效面谈法
³ 角色扮演：如何与业绩差的部属绩效面谈？
³ 单元小结：绩效成功的“一二三法则”
³ 部属绩效诊断与辅导的方法：四因素法
第六单元：善于激励，留住人才
³ 部属缺乏激情：工作动机的变化
³ 从人性假设看激励手段的重要性
³ 结合马斯洛需求理论激励部属
³ 激励法则：正激励、负激励与零激励
³ 案例分析：从分苹果到激励部属
³ 15种非物质激励方法的运用
³ 授权激励：让部属更具成就感
³ 案例分析：宁波电信的命名激励
³ 小组讨论：如何有效激励三位部属？
³ 保健和激励因素对部属的影响力
³ 视频分享：员工是如何流失的？
³ 马云对员工离职的分析与判断
³ 员工流失原因的三个分类
³ 员工流动的二维模型
³ 案例分析：蒙牛集团如何留人？
³ 企业留人的四重战术
³ 防范核心员工流失的9条措施
³ 课程总结与答疑
