【培训目的】☆ 系统学习质量管理知识，理解质量经营对企业可持续发展的重要性
☆ 了解质量管理创新内涵和意义
☆ 了解行业质量管理创新特点
☆ 正确运用质量管理创新工具有效推进质量改善
【互动形式】案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询
【培训对象】企业各级干部，以30人左右为宜
【课程结构及授课结构】全局观、观念革新和实务技巧交融进行，激情碰撞、精彩演绎
【课程提纲】
第一章 质量创新的背景 | 第二章 质量管理创新的基本内容 |
1、 比较用电风扇和高科技剔除空香皂盒的案例说明质量创新 2、 国内质量创新的情况（大企业的质量创新与中小企业质量创新的区别） 2、国外质量创新的情况 | 1、企业创新理论 1）创新与技术发明的区别与联系 2）创新的基本原理 2、企业质量管理创新理论 1）质量管理创新的内容 （质量管理七大原则的创新应用—突出其中对企业应用明显的从顾客出发原则，质量控制工具的创新应用—从企业实际情况出发的工具如FEMA，QC工具） 2）全面质量管理与质量管理创新
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第三章 供应商质量管理创新 | 第四章 质量检验的管理创新 |
1、供应商质量管理的误区 2、供应商质量管理创新的内容和方法 1）质量标准 2）供应商选择特点 3）供应商审核方法 4）供应商辅导 5）供应商不良的改善 等 （佛山中元为例子）
| 1、常见质量检验的误区 2、质量检验的创新内容 1）质量检验计划的创新 2）质量检验工具的创新使用 3）标识的创新管理， 4）不合格品管控 5）红黄牌 6）互检和自检 等 （以佛山中元的质量检验为例子）
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第五章 质量成本管理创新 | 第六章 质量机制的管理创新 |
1、 质量成本的管理的常见错误 2、 质量成本的概述和管理意义 3、 质量成本的构成 4、 质量成本的分析意义 5、 质量成本改善案例分析 （以广州项目的企业诊断为例）
| 1、质量改善合理化提案机制 1） 推进组织 2） 推进流程 3） 评价标准 4） 激励机制 3、 质量月活动机制 1）推进意义 2）推进时机 3）推进内容 4）激励机制 3、QC小组质量创新机制 1）组织建立原则特点 2）改进的案例说明特点 （以中元为例子） |
案例和练习 | |
1、供应商选择案例 2、质量成本分析案例 3、抽样计划的案例 4、不良品改善案例 其余略 |
【时间安排】12学时（2天）
