对象
营销管理人员、一线营销精英、策划人员
目的
通过实战性演练，针对性给出解决方案，同时输出一套工具和方法，活学活用。
内容
[课程大纲]
第一部分：狼性团队建设篇（本章解决心态、责任、目标与内驱力问题）
第一讲：选出狼崽 培育狼性
1、狼的特性与狼群作战
2、构建以奋斗者为本的狼性文化
1）相信自己
2）相信公司
3）相信产品
4）相信客户
讨论：“我”、“公司”、“客户”怎么排位？
3、头狼与狼群的最佳组合
1）、主动性
2）、概念思念
3）、成就导向
4）、影响力
5）、坚韧性
工具：如何选拔狼性营销人员？
4、初创型团队建设（追梦感）
1）、荣辱与共
2）、榜样的力量
3）、独特的文化
4）、陪伴
5、成熟型团队建设（使命感）
1）、晋升通道
2）、激励
3）、决策机制
4）、自我实现
第二讲：心智锤炼 磨炼意志
1、三种不同的心智模式
1)、成功者心智模式（自燃型）
2)、普通人心智模式（可燃型）
3)、失败者心智模式（不燃型）
2、不同的心态决定不同的人生
1)、怨妇心态
受害者思维
劳动者
2）国母心态
掌控者思维
奋斗者
3、职业成熟度
1）、不抱怨的心态
2）、换位思考，理解别人
3）、积极主动的解决问题
4、控制情绪，适时减压，学会自我对话
1）、转移视线
2）、适度宣泄
3）、走出去，亲近自然
视频：踢猫效应
5、工作减压方法
1）、多角度看待问题
2）、自我觉醒
3）、关注圈VS影响圈
4）、积极的自我暗示
练习：列举最近一周工作或生活中关注圈与影响圈
6、不要被别人偷走了你的梦想
1）弄清楚我们为什么出发（动机），要到哪里去或成为什么样子（目标）
2）嘲笑、质疑你的人，他们的想法是对的，因为他们做不到，故而觉得你也做不到
7、拜最好的老师，当最好的学生
1）少些指点，多些请教
2）分享快乐，聚集能量
测试：逆商（AQ）测试
第三讲：目标导向 吹响号角
思考题：某销售部月度部门目标达标，但有极个别销售人员未完成任务，请问部门达标奖要不要奖励？
1、目标制定的依据
1)、宏观政策
2)、行业趋势/市场洞察
3)、竞争对手业绩分析
4)、过去三年的数据
5)、公司实力与运营能力
2、目标制定的方法
1）、从时间节点制定
2）、从目标类别制定
3）、从市场区域制定
4）、从产品类型制定
5）、从通路渠道制定
视频：从阿里销售铁军看目标达成
3、任务分配-做好过程控制
1）销售进度统计
2）市场分析
3）销售战术调整
4、时间管理-聚集业绩目标
1）不同象限的时间管理策略
重要且紧急
重要不紧急
紧急不重要
不紧急不重要
练习：目标制定-根据今年销售任务制定明年销售目标
第四讲：执行命令 导向冲锋
n研讨：你所理解的狼性执行力
1、狼性执行力不强的原因是什么？
1)、从公司层面解析
2)、从员工层面解析
2、信念-狼性执行的先决条件
1） 信守承诺：承诺了就必须做
2） 结果导向：我要的结果是什么
3） 永不言败：方法至少有三种
案例：某部门未达成工作目标，把工作时间从双休改为单休，员工有意见，你怎么看？
3、自我诊断-你的团队是否出现以下问题？
1）心态消极，缺乏目标；
2）标准低下，缺乏激情；
3）意志不坚，缺乏毅力；
4）拖延磨唧，缺乏行动；
5）优柔寡断，缺乏决断；
6）模糊不清，缺乏沟通。
4、狼性执行力八步动作分解法（略）
第二部分：职业素养与商务沟通篇（本章解决职业形象、商务礼仪、客户沟通等问题）
第五讲：职业形象 春风拂面
1、我是企业的形象代言人
1）、自身形象
2）、肢体动作
3）、言谈举止
互检：形象测评表
2、做一个让人“舒服”的人
1）第一重境界：相谈甚欢
2）第二重境界：一见如故
第三重境界：相见恨晚
3、找到自己的优势
1）外向型营销人员优势
2）内向型营销人员优势
3）整合型营销人员优势
4、商务接待礼仪
1) 介绍礼仪
2) 名片礼仪
3) 称谓礼仪
4) 握手礼仪
5) 尊位礼仪
5、电话礼仪
1) 树立良好的企业电话形象
2) 电话礼仪的基本原则
3) 接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
实战训练：陌生的电话怎么打？
6、商务宴请礼仪
1）中餐礼仪
2）自助餐礼仪
7、乘车接送礼仪
1）驾驶员职位
2）开门礼仪
3）客人座位
第六讲：商务沟通 获得信任
1、商务沟通三要素
1）文字-见字如面，如沐春风
2）语言-声音魅力，建立磁场
3）行为-吸引对方注意力，润物细无声
2、问的技巧
1）封闭式提问
2）开放式提问
3）选择式提问
