1、 认识流程及流程管理价值
? 什么是流程
? 流程观念及带来的影响
? 流程与工作流对比
? 流程管理及价值
? 案例分享
2、 传统流程管理及与现代流程管理比较
? 流程管理理念
? 流程管理特征
? 流程管理发展阶段
? 与传统流程管理的比较
3、 流程管理项目与企业实施问题
? 流程管理实施问题及分析
? 流程管理咨询问题及分析
? 流程与战略关系的脱节
? 流程与组织关系的混沌
? 流程与工作流的混淆
? 流程与制度的迷茫
? 流程与指标的脱离
4、 流程管理体系
? 企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
? 企业管理体系模型
? 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。
5、 流程架构体系设计
? 流程架构的概念
? 设计流程架构的意义和作用
? 建立基于战略的流程架构体系
? 流程架构体系的内涵和设计方法
? 世界知名企业的流程架构介绍
6、 流程设计与优化
? 业务流程描述
? 流程的分析与诊断
? 流程的持续优化与改进
? 如何实现精益流程管理
? 案例分享（福田汽车项目实施介绍）
7、 流程管理体系规划与实施
? 流程管理体系的内涵
? 流程管理体系规划
? 流程管理体系实施方法论
? 流程审计和持续改进
? 案例分享
8、流程型组织建设步骤与方法论
? 流程型组织概念
? 流程型组织特征及组织架构
? 流程型组织的建设步骤和方法
? 什么组织适合建设流程型组织
? 世界上**家打造流程型组织的经典案例
