一、 前言
1、现代企业财富的思考
2、变革与挑战
3、社会转型期的中国企业
4、变革中的组织
5、无法回避的管理新课题
二、现代企业中的心理困惑
1、压力
2、人际关系问题和沟通障碍
3、职业不良心理
4、个人问题
5、中国高级职业经理人压力现状
三、EAP的概念
1、EAP的定义
2、EAP的基本要素
来自管理层的支持
来自工会等组织或职能部同的支持
明确的政策与程序说明
保密
完善的教育促进与培训
财务支持和劳工保险
专业的EAP从业人员
广泛的服务项目
确实的记录、追踪和评估
四、EAP的预期目标
1、员工个人层面
2、组织整体层面
五、EAP的通用模式
1、内部模式
2、外部模式
3、联合模式
4、混合模式
5、有关内部、外部EAP的相关研究情况
六、EAP的应用范围
1、职业戒酒计划
2、目工帮助计划
3、职业健康促进计划
4、员工提升计划
七、EAP的需求评估与规划
1、EAP需求评估
2、EAP需求评估的目的
3、EAP需求评估准备
选择需求评估团队
组织
4、EAP需求评估的内容
员工层面的评估
织层面的评估
5、EAP需求评估的方法
管理者观察
员工调查
6、EAP服务定位
预防
干预
7、EAP规划
方案规划的功能与目标
结果层面
执行层面
规划层面
8、方案规划流程
现状观察
对象区分
需求评估
目标设定
方案预拟
利弊分析
方案选定
方案执行
方案评估
反惯修订
9、方案规划的策略
突突出重点、循序渐进
兼顾组织、领导与员工三方利益
加强沟通、掌握动态
直面挫折，再接再厉
争取EAP投资的核心信息
10、诊断评估过
八、EAP的导入程序
1、明确负责EAP项目的职能部门
2、成立EAP导入的专项小组
3、EAP项目方案的需求分析
4、确立EAP项目目标及编制预算
5、设置专职人员或指定专业机构
6、建立员工帮助系统
7、项目评估
