曾获得荣誉：
银行培训专家—赵鸿渐
中华礼仪网首席培训师
中国培训师大联盟资深银行培训专家
清华大学－能源与规划培训中心特聘讲师
国内多家企业管理特聘顾问、培训师
《全国礼仪培训师训练营》主讲导师
《银行服务营销内训师训练营》主讲导师
【赵老师背景】
银行服务营销创新实战专家。知名服务营销培训导师，银行精品网点标杆咨询师，
专利课程——网点服务标准化督导、网点服务营销驻点式咨询，受到国内各家银行的
高度赞赏！
五年国有大型企业销售主管经历；三年外资企业营销总监经历；五年国内上市公
司运营管理、销售总监经验；三年的人力资源培训管理经验。现专注于银行业前沿服
务营销理论与实战策略的创新研究。赵老师为银行提供管理培训、营销培训以及精品
网点标杆咨询服务期间，积累了丰富的营销管理实战经验和打造精品标杆网点的实战
经验，采集了大量的第一手视频、照片、数据资料，并提出了许多行业内极具竞争力
的营销思想和观点，在服务营销理论研究和服务营销实战管理培训方面造诣颇深。
银行实战派讲师的代表者； 2007、 2008 中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大
最具潜力培训师之一；阿里巴巴在线视频直播讲师；中国职业指南频道直播讲师；成
功在线网特邀视频直播讲师；中华礼仪网首席培训师；中国培训师大联盟资深礼仪讲
“服务领航，价值成长” 4
师；中国猎课网高级培训师……
曾为中国工商银行指定为网点标准化服务督导咨询讲师。
曾为中国职业指南名师论道栏目录制“职场礼仪”系列电视讲座。
并曾在多家报刊杂志开设商务礼仪专栏，发表专业理论文章多篇篇。
著有《走向世界的银行》、《职场礼仪价值百万》，连续数周成为畅销书。
【赵老师授课风格】
赵老师多年以来一直从事公司运营管理、销售管理等工作，积累了大量的管理实
践经验；加之多年与银行业的深度培训、咨询合作，掌握了大量银行业的实际案例。
所有课程中使用案例均为原创。理论基础扎实，实战经验丰富，拥有众多的培训客户；
多年的外企工作经验，将国际管理理念与现代企业情况进行有机的融合。知识渊博、
培训内容严谨，能深入浅出的用案例表明观点和立场，听其授课就如同听故事，在增
长知识的同时，领悟人生真谛。
授课方式轻松、自然、活泼、生动，尤其具备较强的幽默效果，每次培训都会博
得经久不息的掌声。课程架构设置简洁而不简单，内容尤其贴近银行工作实际。在学
习过程中考虑到学员的学习方式和教学模式，课程均来自实践，教学授课中案例全部
为原创。
督导式的银行网点标准化咨询课程，采用视频、照片与现场督导相结合的方式，
开创了中国银行业培训效果转化的先河！
主讲课程：
《银行大堂经理现场管理 7 步法》
《银行精品网点服务营销督导培训》
《银行柜员服务营销 7 步法》
统一标准，规范服务
加强管理，重在执行
《高端商务人士礼仪培训》
现场管理，决胜大堂
关注细节，提升品位
赵老师多年以来一直从事公司运营管理、销售管理等工作，积累了大量的管理实
践经验；加之多年与银行业的深度培训、咨询合作，掌握了大量银行业的实际案例。
所有课程中使用案例均为原创。理论基础扎实，实战经验丰富，拥有众多的培训客户；
多年的外企工作经验，将国际管理理念与现代企业情况进行有机的融合。知识渊博、
培训内容严谨，能深入浅出的用案例表明观点和立场，听其授课就如同听故事，在增
长知识的同时，领悟人生真谛。
授课方式轻松、自然、活泼、生动，尤其具备较强的幽默效果，每次培训都会博
得经久不息的掌声。课程架构设置简洁而不简单，内容尤其贴近银行工作实际。在学
习过程中考虑到学员的学习方式和教学模式，课程均来自实践，教学授课中案例全部
为原创。
督导式的银行网点标准化咨询课程，采用视频、照片与现场督导相结合的方式，
开创了中国银行业培训效果转化的先河！
中国工商银行总行企业年金中心、 北京分行法律部、 北京分行 37 家支行的近 300 个营业网点、
吉林分行 20 个网点、甘肃分行 20 个网点
中国农业银行北京分行、开发区支行
海尔集团客户服务部、联想集团海外事业部
李宁体育用品有限公司营销部
“服务领航，价值成长” 7
京赛特广场销售部、北京泛利大厦物业部
北京住房公积金管理中心营业部、北京昌平税务局、北京电网公司怀柔供电公司
清华大学 工行网点辅导现场 浦发银行集中点评
工商银行北京西客站支行
工商银行北京分行大学生入职培训 工商银行北京分行某网点督导培训
工商银行行大堂经理服务技能培训 工行北京分行客户投诉处理技巧培训
工商银行兰州分行服务培训 工商银行北京顺义支行大堂培训
中国建设银行北京大望路支行
国家开发银行安徽分行、青海分行
福建兴业银行北京分行、北京积水潭支行、山东分行
深圳发展银行青岛分行、济南分行
浦发银行北京阜成门支行、金融街支行
北京农商行朝阳支行、昌平支行
北京银行总行
陕西信合渭滨联社、扶风联社、陇县合行、陈仓联社
中国银河证券、瑞银证券
信息产业部国家无线电检测中心
中国电信大客户部、大唐电信集团
中国有色金属总公司
广电总局无线局
中国航天部二院、中国运载火箭研究院
中国铁道工程总公司
中石油网络中心、胜利油田钻探研究院、中石油浙江油田公司、
清华大学能源与规划培训中心、北京航空航天大学行政部、北大医学院
