课程大纲
针对行业
通用
培训对象
本课程适合希望提升管理技能的职业人士，比如部门经理、主管等
课程收益
描述团队的渊源与原理
运用高绩效团队建设的步骤与管理方法
运用培养团队核心领导的方法
分析团队发展阶段的特点及管理对策
课程大纲
课程前言
企业成功的关键因素之一是拥有高绩效团队，但对于如何建设与管理高绩效的团队，许多企业管理
者却深感困惑--
不清楚团队建设的前提与基础
不了解高绩效团队建设的步骤与管理方法
不了解培养团队核心领导的方法
不了解团队发展阶段的特点及管理对策
针对以上问题，我们特邀原施乐（中国）大区经理张习宁先生，与我们一同分享《高绩效团队建设
与管理》的精彩课程，从团队概念、团队的建设步骤、团队合作与分工、团队发展阶段的角度，系统讲
授高绩效团队建设与管理的技能，为您组建一支卓越的高绩效团队提供思路与方法！
第一天上午
一、前言：培训与教育的区别
二、团队建设的前提与基础
1、企业文化与企业制度之间的关系
2、企业文化-企业目标--企业制度之间的关系
3、团队建设与企业价值观之间的关系
4、价值观训练：新诺亚方舟
5、如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观
6、价值观--大处统一，小处尊重
三、高绩效团队建设的步骤与团队合作
1、什么是团队？
2、优秀团队的四个团队
3、建设团队的五大要素
4、高绩效团队建设的九大步骤与四字工作
5、团队合作的条件与团队合作的六大要素
6、团队合作中可能遇到的问题分解
7、团队合作中如何克服困难达成共识
8、团队合作的过程控制手段
第一天下午
四、团队中的分工合作
1、团队成员测试
2、团队成员的八大角色-如何担任好不同角色的要求
3、案例分析：团队领导的任务与职责素养
4、录像：团队中的好领导的特点
5、案例分析：团队中的执行者的任务
6、不同特点的团队成员的优点与弱点
五、实战案例研讨
团队内部管理常遇到的问题与管理对策
第二天上午
六、团队内的沟通与跨部门协作
1、沟通为什么对团队合作很重要
2、团队合作中常见的障碍分析
3、跨部门沟通中常见的问题
4、有效的沟通技巧
5、如何通过高效的沟通技巧解决团队问题
6、团队间沟通的PAC模式
7、问卷测试：不同类型人的沟通风格
第二天下午
七、团队中问题员工的分析与管理
1、团队中问题员工的分类？
2、团队中不同类型员工的特点？
3、不同类型员工对团队的贡献都有哪些？
4、问题员工管理的原则方法
八、团队发展的阶段
1、团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策
2、团队发展阶段中成员的需求与管理方式
3、团队发展阶段一：实战案例训练1--感觉差异
4、团队发展阶段二：实战案例训练2--渐入佳境
5、团队发展阶段三：实战案例训练3--纯熟默切
