课程大纲
一、课程前言：TWI（TrainingWithinIndustryForSupervisors）训练，是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养基层的工作人员，结果非常成功,这套系统便叫现场第一线督导者的训练TWI。由于这套系统非常有效,训练成绩极佳，战后迅速得以传开。TWI主要是提升基层管理干部的工作教导能力、改善工作方法的能力、组织人际关系处理的能力，营造优良的组织氛围，从而达到降本增效之目的。TWI分为四个单元：JI(JobInstruction)工作教导、JM(JobMethod)工作方法、JR(JobRelation)工作关系、JS(JobSafety)工作安全，TWI四个单元有机系统地联系在一起，是世界各国工厂训练基层干部最优秀的培训课程。
二、课程收益：
使基层干部认识到自己在企业管理中督与导的作用。
使基层干部了解督导人员必备的条件和要求。
使基层干部纠正错误的工作教导方法并掌握正确的工作教导方法。
使基层干部能有效利用《工作分解表》和ECRSI法则改善工作现场。
使基层干部学会运用沟通技巧与激励技巧改善组织内人际关系。
使基层干部了解现场安全事故的预防和做好安全事故管理的方法。
三、课程纲要：
TWI简介第一章：职责知识
1. 班组长的角色定位
2. 班组长的职责与使命
3.班组长的权力与威信
4.班组长职业素质模型
5.改善心智模式
6.优秀班组长的特质
7.典型班组长的改造
8.班组长职业生涯设计
第二章：工作知识
1.班组长是现场管理者
2.管理的四项基本职能
3.现场管理十大内容
4.现场管理的特点
5.班组日常管理
6.现场管理的七大任务
7.现场管理基本方法模型
8.现场管理板
