所属领域
生产管理 > 班组长管理
适合行业
电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门 汽车服务行业 其他
课程背景
班组长集“兵头将尾”于一身,在制造行业中,随着企业竞争的日趋激烈,企业内部 管理的压力越来越大,班组的地位和作用也越来越重要,多数由熟练技术员工提升而来 的班组长，都感到前所未有的工作压力,因此，如何使班组长掌握现代化的生产技能和 管理知识,就成了企业的当务之急。班组长在生产现场管理员工时面临以下一些问题： ●态度不良责任差?管理不善上级骂 ●员工冲突现场忙?质量数量让心乱 ●客户要求标准高?成本意识经常忘 ●部门沟通问题多?上下左右让人忧 ●日常安排不太当?轻重缓急常失算 ●安全问题让人气?根本原因难根治 ●员工士气很低落?团队意识太薄弱
课程目标
●让班组长明白自我角色定位与SWOT ●卓越班组长之所以卓越的标准与德勤能绩模型 ●让班组长掌握现场管理基础方法与工具 ●班组长创建优秀班组团队技巧,成为班组的领军人物 ●掌握内部沟通与协调的艺术,营造和谐的人际关系 ●掌握解决问题的基本方法与工具
课程时长
两天
适合对象
现场（生产、工程、技术、品管部门）班组长为主，中层管理干部为辅。
课程大纲
课程大纲
破冰活动：
1.领导开班致辞（学习的目的与意义）
2.学习小组组建 积分制说明
第一单元：明道趋势——班组长的管理与角色认知及定位
第一讲：管理认知
一、新时期管班组长面临的挑战和机遇
2.新时期班组长面临的挑战与机遇
二、管理的概念（343）
1.班组管理解决的三大效率
2.班组管理的四大层面
3.班组长的三项任务
视频案例：《未来已来》
第二讲：班组长的角色认知与定位
1.班组长的主要职责
2.六型班组长
3.班组长的角色认知
4.班组长的九大角色定位
5.班组长如何进行角色转换
视频案例：《未来已来》
第二单元：得心应手——班组长的工作管理与人员管理
第三讲：员工管理的枢纽——目标与绩效
1.班组长的使命
2.从战略是目标（目标的设定与分解）
3.从目标到任务（计划的制定与落实）
4.班组长如何进行有效的绩效管理
工具：SMART原则、六维法
第四讲：员工管理的基石——管理沟通与员工辅导
一、员工管理需要开展有效的管理沟通
1.沟通的实质（三目的）
2.沟通的原理（三要素）
3.高效沟通的步骤（六步骤）
4.高效沟通的关键技巧（3听3问3说）
5.如何与上级沟通（5）
6.如何与平级沟通（4）
7.如何与下属沟通（12）
互动：黄金30秒
工具：跨部门沟通模型（123法则）
二、员工辅导
1.员工培育的三方式（OJT/OFF-JT/SDP）
2.班组长如何进行员工培养（三类九法）
1）绩优员工的培养
2）合格员工的培养
3）低绩效员工的培养
3.班组长如何进行工作教导（四步骤）
4.班组长如何进行教练式辅导（四阶段）
1）前期准备
2）初步讨论
3）持续沟通
4）后续跟进
5.班组长如何进行有效的员工激励
1）激励的动机原理
2）员工激励的四种方式
3）员工激励的10种方法
4）员工激励的5个技巧
视频案例：《团队激励》
第五讲：员工管理的关键——如何留住新老员工
一、新员工管理
1.了解新生代员工
2.新员工招聘贵在“适合”，而非“优秀”
3.新员工培训，增进了解，稳定团队
4.增强新员工的企业满意度，为其创造良好的工作条件和氛围
5.建立职业生涯规划，帮助新员工成长，实现自身价值
二、老员工管理
1.合理的薪资结构
2.情感管理
3.运用班组长魅力留人
4.价值留人
角色扮演：新生代员工特征与需求满足
小组讨论：班组长如何管理新老员工
第三单元：凝心聚力——班组长的团队管理
第六讲：高绩效团队建设与管理
一、团队认知
1.团队的概念（中西）
2.团队的构成（5P）
二、高绩效团队建设
1.团队发展的四阶段及班组长应有作为
2.团队建设六步骤
3.优秀团队的九大特征
三、高绩效团队管理
1.培养团队认同感
2.团队精神、士气与凝聚力塑造
3.团队冲突管理
4.班组长团队管理的三治
案例研习：优秀团队文化案例
视频案例：《团队教练》
第四单元：聚焦结果——班组长的能力发展
第七讲：员工管理的结果——提升员工与团队执行力
1.执行与执行力
1）执行&执行力
2）影响执行力的三大要因
2.执行基础：执行型人才（三大特质、标准及心态）
3.执行方向：企业战略与客户价值
4.执行标准：结果管理
5.执行方法：九大责任管理法则
6.团队执行力加速
1）班组长9项执行力
2）员工执行力：五项要点
3）团队执行力打造五步法
视频案例：《团队教练》（3）
实战演练：九段班组长
第八讲：员工管理的保障——提高班组长领导力
1.管理VS领导
2.何为领导力
3.班组长如何塑造影响力
4.影响力三要素
5.领导力模型（6 1）
6.班组长的领导风格塑造（4）
7.班组长的领导艺术
视频案例：《团队教练》
课程总结：工作即事业，以负责任的态度和能力，实现班组长的最大价值。
师生互动：Q&A——学员与讲：师交流（工作中遇到的各类管理问题）
