课程收益
1. 绩效目标的确定
2. 绩效反馈流程
3. 绩效反馈的面谈八步骤
4. 管理者绩效辅导教练技术
课程大纲
一、绩效目标的确定
1. 设定目标的原则
2. 目标分解--各层结果如何制定
1) 企业/部门/个人结果
3. 设定明确结果考核标准（kpi指标）
4. 与下属一起确定工作结果协议
二、绩效反馈流程
1. 与下属探讨结果达成情况
1) 结果是否达成
2) 取得的成就
3) 关键事件是什么
2. 存在的问题反馈
1) 强化优势
2) 真诚指出对方优劣势
3) 客观评价当前存在的问题
3. 针对未来的发展沟通
1) 确认需要改进的方向
2) 与下属一同设定行动计划
3) 阐述自己对下属未来的期望
三、绩效反馈的面谈八步骤
1. 开场
2. 员工自评
3. 上级评价
4. 讨论绩效表现
5. 制定改进计划
6. 讨论所需支持及员工发展计划
7. 设定下阶段考评内容和目标
8. 确认评估结果
四、管理者绩效辅导教练技术
1. 明确绩效面谈目的
2. 辅导要求更深层次倾听
3. 辅导提问：GROW模型
1) 确定目标→分析现状→行动计划→方案选择
4. 辅导工具：行动计划－结果工作单-结果反馈
