【课程背景】
在各企业飞速发展的大环境下，很多大公司都存在“内卷”情况，像沟通成本过高，工
作效率低下，这些问题还没有严重到直接影响企业的未来生存，但确是各大企业不可小觑的
管理问题，管理者如何有效的上传下达？管理者应该如何管理员工，才能真正帮助到企业发
展？本系列课程通过有趣的生活案例和工作场景案例，将有效沟通这件事形成了更接地气、
更贴近实际的管理者技能提升系列课程，课程内容严谨又易于理解，更利于中国企业管理者
的学习和吸收。
【培训收益】
1、让管理者了解有效沟通的定义。
2、帮助管理者识别自己在团队中的沟通方式是否是有效率。
3、让管理者具备作为优秀管理者的沟通方式，提升沟通效率，减少沟通成本。
4、让管理者掌握激励员工、培养员工和高效沟通的具体方法工具，提升团队领导力水平。
【课程逻辑】
1、有效沟通识别：通过定义和案例发现有效沟通的标准。
2、有效沟通作用：在不同场景下会有不同的沟通作用，明确目的达成团队共识。
3、有效沟通五步法：通过这五个步骤可以快速掌握有效沟通在日常工作中的应用
【培训对象】
公司管理层、主管级以上人员。
【培训课时】
1-2 天，6 小时/天（视公司实际情况，实际授课内容有取舍）
【培训方式】
讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。【培训大纲】
第一部分：识别有效沟通
◆ 故事：狮子和老虎
◆ 沟通的定义
◆ 有效沟通的定义
案例分析
第二部分：有效沟通作用
◆ 提升工作效率
◆ 赢得人际关系
故事分享
第三部分：关注对方
◆ 意图和动机
◆ 建立安全氛围
◆ 先处理心情，再处理事情
案例分析-小组讨论
第四部分：关注自己
◆ 控制情绪的三个技巧
故事分享
第五部分：有效沟通五步法
◆ 阐述事实经过
◆ 说出你的想法
◆ 征询对方观点
◆ 做出试探表述
◆ 鼓励做出尝试
话术分享 5 个场景 10 句
第六部分：工具使用展示及分组演练
◆ 有效沟通训练表
◆ 表格介绍以及小组讨论
◆ 实战案例的分组演练（案例卡 3-5 个进行抽签演练）
