【课程收益】
掌握提升情商的技巧
掌握高情商沟通技巧
掌握管理情绪的技巧
【课程时长】1-2天
【课程大纲】
第一部分：EAP中的沟通话题
什么是EAP
EAP中的沟通话题
情绪/心理问题
恋爱、婚姻问题
亲子教育问题
家庭问题
职业生涯发展问题
成瘾及其他问题
第二部分：高情商的沟通技巧
情绪商数
高情商效沟通五要素
高情商沟通状态模式
高情商沟通的六项能力
高情商沟通技巧
高情商沟通者的四个特质
第三部分：沟通中的困扰因素
博弈大战
您是谁--信念系统
成长中的冰山
自我成长的目标
不同的沟通风格
现在员工的需求
沟通中错误模式
第四部分：沟通中的情绪管理
情绪的作用和来源
情绪的转换模式
沟通中处理他人情绪技巧
换个角度，缓解情绪
管理情绪的小方法
运用身体管理情绪
